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Greens247 - Acuerdo de Servicios Profesionales

Última revisión: 26 de mayo de 2026

1. Descripción General

El Acuerdo de Términos de Servicio Universales de Greens247 (los “UTOS”) establece los términos y condiciones generales para el uso del sitio web de Greens247 y todos los Servicios. Este Acuerdo de Servicios Profesionales (este “PSA” o “Acuerdo de Servicio”) rige específicamente la compra y el uso de los servicios de desarrollo web personalizado, ingeniería de software, consultoría de administración de servidores y marketing digital de Greens247 (colectivamente, los “Servicios Profesionales”).

Este Acuerdo de Servicio opera en conjunto con los UTOS y los complementa. Los términos en mayúscula utilizados, pero no definidos explícitamente en este Acuerdo de Servicio, se definen en los UTOS. En caso de conflicto directo entre las disposiciones de los UTOS y las disposiciones de este Acuerdo de Servicio, prevalecerán las disposiciones de este Acuerdo de Servicio estrictamente con respecto a los Servicios Profesionales.

2. Alcance de los Servicios Profesionales

La compra de un Servicio Profesional se rige por los parámetros, características y entregables específicos descritos en su factura oficial de Greens247, cotización o Declaración de Trabajo (SOW). Los Servicios Profesionales pueden incluir, entre otros:

2.1 Diseño Web e Ingeniería de Software Personalizado

  • Diseño Web con Plantillas (WordPress / CMS): Implementación de un tema prediseñado, creación limitada de páginas y configuración básica de comercio electrónico. Incluye un número estrictamente definido de rondas de revisión.
  • Desarrollo de Software Personalizado y SaaS: Aplicaciones programadas a medida (por ejemplo, utilizando Next.js, Laravel, Node.js, PostgreSQL). El desarrollo se limita estrictamente a las especificaciones técnicas, funciones y flujos de usuario definidos explícitamente en la SOW aprobada.
  • Minutos de Actualización / Retenedores de Mantenimiento: Bloques de tiempo precomprados para ediciones continuas del sitio web, actualizaciones de contenido o ajustes menores de código posteriores al lanzamiento.

2.2 Consultoría de TI y Administración de Servidores

  • Migraciones de Servidores: Traslado de datos, bases de datos y entornos desde un proveedor externo hacia la infraestructura de Greens247.
  • Administración de Sistemas por Hora: Configuraciones personalizadas de servidores, configuraciones avanzadas de firewall, optimización o servicios de recuperación ante desastres facturados por hora.

2.3 Marketing Digital y Redes Sociales

  • Gestión de Redes Sociales y Publicidad: Campañas pagadas, programación de contenido y configuraciones de SEO. Al adquirir este servicio, usted otorga a Greens247 acceso administrativo para actuar en su nombre en las plataformas de terceros correspondientes (por ejemplo, Facebook, Google).

3. Obligaciones del Cliente, Retrasos y Entrega Automática

3.1 Envío de Contenido y Materiales

A menos que la creación de contenido esté incluida explícitamente en su SOW, usted es el único responsable de proporcionar todos los textos, imágenes de alta resolución, logotipos de marca, catálogos de productos y claves API necesarios para completar el proyecto. Debe enviar estos materiales electrónicamente en el formato solicitado por su Gerente de Cuenta.

3.2 Cláusula de "Proyecto Estancado" y Retraso del Cliente

Nuestra capacidad para entregar los Servicios Profesionales a tiempo depende por completo de sus comentarios oportunos. Usted acepta responder a cualquier solicitud de contenido, comentarios o aprobación dentro de diez (10) días hábiles.

  • Si no proporciona el contenido o los comentarios necesarios dentro de este plazo, Greens247 se reserva el derecho de avanzar en el proyecto utilizando contenido provisional (por ejemplo, texto "Lorem Ipsum" o imágenes de archivo).
  • Si un proyecto se estanca durante más de treinta (30) días debido a la inacción del cliente, Greens247 se reserva el derecho de marcar el proyecto como "Completado", emitir la factura final por el trabajo realizado hasta la fecha y exigir una tarifa de reinicio del proyecto para reanudar el desarrollo.

3.3 Publicación y Aceptación Automática

Dentro de los diez (10) días posteriores a la recepción del aviso de que su proyecto (o un hito específico del proyecto) está listo para revisión, usted debe (i) proporcionar una lista consolidada de revisiones dentro del alcance del proyecto, o (ii) aprobar formalmente el entregable. Si no realiza ninguna de las dos acciones dentro de los diez (10) días, el entregable se considerará aprobado automáticamente y/o publicado en su nombre, finalizando esa fase del proyecto.

4. Órdenes de Cambio y Ampliación del Alcance (Scope Creep)

Greens247 construirá su proyecto estrictamente según las especificaciones enumeradas en la SOW o factura aprobada. Cualquier solicitud de funciones adicionales, páginas adicionales, rediseños de diseño, integraciones de software de terceros o cambios de lógica estructural realizados después de aprobada la SOW se considerará "Fuera del Alcance".

Las solicitudes Fuera del Alcance no se ejecutarán hasta que se redacte una Orden de Cambio formal y usted pague las tarifas adicionales asociadas. Greens247 se reserva el derecho de rechazar solicitudes fuera del alcance si ponen en peligro la estabilidad técnica o el cronograma del proyecto principal.

5. Propiedad Intelectual y Propiedad del Código

5.1 Retención de Derechos Hasta el Pago

Greens247 conserva la plena propiedad de todo el código fuente personalizado, diseños y activos digitales creados durante el proyecto hasta que todas las facturas pendientes relacionadas con los Servicios Profesionales se paguen en su totalidad. Una vez liquidado por completo su pago final, Greens247 le otorga una licencia exclusiva y transferible para usar, modificar y distribuir los entregables personalizados finales.

5.2 Activos de Código Abierto y de Terceros

Su proyecto puede utilizar frameworks de código abierto (por ejemplo, Next.js, Laravel, WordPress), complementos de terceros, APIs o imágenes de archivo. La propiedad de estos frameworks subyacentes y activos de terceros nunca se le transfiere y permanece sujeta a sus respectivas licencias de código abierto (por ejemplo, MIT, GPL) o Acuerdos de Licencia de Usuario Final de terceros.

5.3 Desarrollo Asistido por IA

Usted reconoce que Greens247 puede utilizar asistentes de programación de inteligencia artificial (IA) o herramientas de diseño generativo para agilizar el desarrollo. Greens247 no reclama derechos de autor exclusivos sobre bloques de código sin procesar generados por IA que legalmente no puedan protegerse por derechos de autor, pero garantiza que la aplicación de software ensamblada funciona según el alcance acordado.

5.4 Garantía de Propiedad Intelectual del Cliente

Usted declara y garantiza que posee o ha obtenido las licencias apropiadas para todos los textos, imágenes, marcas comerciales y datos de usuario que proporcione a Greens247 para su inclusión en el proyecto. Usted acepta indemnizar y eximir de toda responsabilidad a Greens247 frente a cualquier reclamo por infracción de propiedad intelectual o violación de privacidad de datos que surja de los materiales que usted suministre.

6. Garantías Posteriores al Lanzamiento y Limitaciones

6.1 Ventana de Corrección de Errores de 30 Días

Para proyectos personalizados de software y diseño web, Greens247 ofrece un período estricto de garantía de treinta (30) días a partir de la fecha de publicación o entrega final. Durante esta ventana, corregiremos cualquier error crítico, enlace roto o fallo funcional directamente relacionado con nuestro código sin cargo adicional.

Esta garantía no cubre: (i) solicitudes de nuevas funciones; (ii) ajustes de diseño; (iii) problemas causados por modificaciones posteriores realizadas por usted al código o CMS; o (iv) fallos causados por actualizaciones de complementos de terceros o desaprobaciones de API que ocurran después del lanzamiento. Una vez vencida la ventana de 30 días, todo trabajo adicional requiere la compra de Minutos de Actualización, un retenedor de mantenimiento o un acuerdo de facturación por hora.

6.2 Exención de Responsabilidad sobre Tiempo de Actividad y Rendimiento

Si bien Greens247 ofrece un SLA de tiempo de actividad del 99.9% para sus Servicios de Hosting subyacentes, este SLA no se aplica estrictamente al rendimiento, tiempo de actividad o velocidades de carga del software personalizado o sitios web diseñados bajo este Acuerdo de Servicios Profesionales. El rendimiento a nivel de aplicación depende en gran medida del tamaño de la base de datos, los tiempos de respuesta de API de terceros y el tráfico de usuarios, los cuales están fuera del alcance de las garantías de infraestructura de red.

6.3 Seguridad Posterior al Lanzamiento

A menos que adquiera un retenedor continuo de Servidor Administrado o Mantenimiento de Software, usted es el único responsable de actualizar las dependencias de su aplicación, los archivos principales del CMS y los complementos para corregir vulnerabilidades de seguridad emergentes después de entregado el proyecto. Greens247 declina toda responsabilidad por hackeos de sitios web, filtraciones de datos o infecciones de malware que ocurran después de que el proyecto sea entregado a su control.