Greens247 - Política de Privacidad

Última Revisión: 21 de mayo de 2026

Nos complace mucho su interés en nuestro sitio web y en nuestros servicios. La protección de datos es de máxima prioridad para la dirección de Greens247.

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, procesamos y protegemos sus datos personales. Esta política se aplica a nuestros sitios web, servicios de infraestructura y cualquier comunicación relacionada.

1. Responsables del Tratamiento (Data Controllers)

Dependiendo de su ubicación geográfica y su moneda de facturación, sus datos personales son controlados por:

Para clientes del Reino Unido e Internacionales: Greens Twenty Four Seven, LTD 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Inglaterra, Reino Unido
Para clientes de Egipto: Greens Twenty Four Seven, LLC 5to Piso, Edificio 55, Calle 18, Maadi El Sarayat Maadi, 11728 El Cairo, Egipto

2. Alcance y Roles: Responsable vs. Encargado

Esta Política de Privacidad cubre los datos personales cuando actuamos como el responsable del tratamiento (data controller). Los datos personales incluyen información que identifica o podría utilizarse para identificar a una persona específica, como su nombre, dirección y detalles de pago.

Cuando Actuamos como el Responsable: Actuamos como el responsable del tratamiento cuando procesamos sus datos personales para nuestro propio uso. Por ejemplo, cuando nos proporciona sus datos personales para abrir una cuenta, pagar una suscripción o contactar a nuestro equipo de soporte, estamos actuando como el responsable.
Cuando Usted Actúa como el Responsable (y nosotros como Encargado): Esta Política de Privacidad no se aplica cuando nuestros clientes u otra persona procesa datos personales para su propio beneficio utilizando nuestra infraestructura. Por ejemplo, cuando usted aloja una base de datos que contiene los datos de sus clientes o envía correos electrónicos para sus propios fines comerciales, usted está actuando como el "responsable" (controller). En estas instancias, Greens247 actúa únicamente como el “encargado” (processor) y procesa esos datos solo de acuerdo con sus instrucciones, nuestro Anexo de Procesamiento de Datos (DPA) o según lo requiera la ley.
Ofertas de Terceros y Proveedores Ascendentes (Upstream): Revenedemos y aprovisionamos servicios de varios proveedores ascendentes (incluyendo, pero no limitado a, Enom, ResellerClub, WHMCS, cPanel, CloudLinux, Softaculous, Microsoft 365, Google Workspace, SpamExperts y Autoridades de Certificados SSL). Esta Política de Privacidad no se aplica a las aplicaciones o servicios de terceros ofrecidos a través de nuestra plataforma o vinculados a través de nuestro sitio web. El respectivo proveedor ascendente es el proveedor final de ese servicio específico. Si desea saber cómo manejan la información personal del usuario, debe revisar el aviso de privacidad aplicable a esa oferta de terceros (por ejemplo, la Declaración de Privacidad de Google para Google Workspace o la Declaración de Privacidad de Microsoft para Microsoft 365) antes de usarla.

3. Cumplimiento Regulatorio Global

El procesamiento de datos personales está estrictamente alineado con las regulaciones de protección de datos específicas del país aplicables a Greens247. Esta Política de Privacidad está estructurada para cumplir con:

Reino Unido y Europa: La Ley de Protección de Datos de 2018 del Reino Unido (UK DPA), el RGPD del Reino Unido y el RGPD de la UE.
Estados Unidos: Leyes estatales integrales de privacidad, incluida la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA/CPRA), VCDPA (Virginia) y los estatutos de privacidad de 2026 de Indiana, Kentucky, Maryland y Rhode Island.
Canadá: La Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos (PIPEDA).
Australia: La Ley de Privacidad de 1988 y los Principios de Privacidad Australianos (APPs), incluidas las enmiendas de transparencia de 2026.
Egipto: La Ley de Protección de Datos Personales No. 151 de 2020.

Dada la similitud de estas disposiciones, Greens247 aplica los estándares globales más estrictos para garantizar certeza, transparencia y uniformidad en todas nuestras actividades de procesamiento de datos personales.

4. Tipos de Datos que Procesamos

Recopilamos y procesamos las siguientes categorías de datos:

Datos de Cuenta y Contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, dirección física y números de teléfono.
Datos Financieros y de Pago: Datos parciales de la tarjeta de crédito, historial de facturación y números de identificación fiscal (procesados de forma segura a través de pasarelas de terceros que cumplen con PCI-DSS como Stripe, PayPal, Fawry y Paymob).
Datos Técnicos y de Uso: Direcciones IP, tipos de navegadores, sistemas operativos, URL de referencia, marcas de tiempo y datos de interacción.
Datos de Comunicación: Tickets de soporte, registros de chat, correspondencia por correo electrónico y grabaciones de llamadas telefónicas (utilizadas con fines de calidad y seguridad).

5. Base Legal y Fines del Procesamiento

Solo procesamos sus datos personales cuando tenemos una base legal válida:

Ejecución de un Contrato: Procesamiento necesario para aprovisionar sus servidores, registrar dominios, facturarle por los servicios y proporcionar soporte técnico.
Intereses Legítimos: Procesamiento para la seguridad de la red, prevención del fraude, tareas administrativas y medir el rendimiento de nuestro sitio web.
Obligación Legal: Retención de datos financieros y registros de acceso para cumplir con las leyes fiscales y las leyes de retención de datos obligatorias para los proveedores de telecomunicaciones y alojamiento.
Consentimiento: Procesamiento para comunicaciones de marketing opcionales y el despliegue de cookies analíticas y de seguimiento no esenciales. Puede retirar este consentimiento en cualquier momento.

6. Transparencia en la Toma de Decisiones Automatizada (ADM)

En cumplimiento con las enmiendas de 2026 a la Ley de Privacidad de Australia y las mejores prácticas globales, divulgamos que Greens247 utiliza la toma de decisiones automatizada y el procesamiento algorítmico en las siguientes capacidades limitadas:

Detección Automatizada de Fraudes: Utilizamos algoritmos automatizados de calificación de riesgo (a través de nuestros procesadores de pago, como Stripe) para detectar y prevenir transacciones fraudulentas. Las transacciones que superen ciertos umbrales de riesgo pueden ser rechazadas automáticamente.
Aprovisionamiento Automatizado: Cuando compra infraestructura (por ejemplo, servidores Cloud o VPS), nuestros sistemas utilizan scripts automatizados para aprovisionar y asignar recursos del centro de datos al instante y sin intervención humana.
Filtrado de Seguridad: Utilizamos Firewalls de Aplicaciones Web automatizados (Cloudflare) para evaluar el tráfico entrante y bloquear automáticamente las direcciones IP que exhiban un comportamiento de bot malicioso.

7. Intercambio y Divulgación de Información

No vendemos sus datos personales a terceros a cambio de una compensación monetaria. Solo compartimos información con organizaciones que nos ayudan a proporcionar nuestros servicios bajo estricta confidencialidad contractual (Acuerdos de Procesamiento):

Socios de Infraestructura: Registradores de dominios ascendentes (upstream) y autoridades de certificados SSL para aprovisionar los productos solicitados.
Procesadores de Pago: Para autorizar y completar sus transacciones financieras de forma segura.
Autoridades Legales: Podemos divulgar datos si lo requiere legalmente una orden judicial, una orden de allanamiento legal o una autoridad reguladora para prevenir el fraude, el ciberdelito o para proteger la seguridad de la red de Greens247.

8. Transferencias Comerciales

En el caso de que Greens247 se vea involucrada en una fusión, adquisición, reorganización o venta de todos o una parte de nuestros activos, sus datos personales pueden ser transferidos como parte de dicha transacción.

En tal caso:

Transferencia de Responsabilidad: La entidad adquirente heredará nuestro rol como Responsable del Tratamiento y asumirá todas nuestras obligaciones y compromisos en virtud de esta Política de Privacidad.
Notificación: Le notificaremos por correo electrónico y/o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web sobre cualquier cambio en la propiedad o los usos de sus datos personales, así como de las opciones que pueda tener respecto a sus datos personales.
Continuidad: El nuevo propietario estará obligado a procesar sus datos personales de acuerdo con los términos de esta Política de Privacidad y las leyes de protección de datos aplicables. Usted conservará sus derechos de acceso, rectificación y eliminación de sus datos como se describe en la Sección 11.

9. Transferencias Internacionales de Datos Transfronterizas

Debido a la naturaleza global de nuestra infraestructura, su información personal está sujeta a transferencias transfronterizas.

Datos de Cuenta y Facturación: Su cuenta principal de cliente, el historial de soporte y los perfiles de facturación se almacenan de forma segura en servidores cifrados de Amazon Web Services (AWS) ubicados en el Reino Unido.
Datos de Servicios Aprovisionados: Los servidores, los entornos de alojamiento y la infraestructura que nos compra se despliegan en los Estados Unidos, Canadá, el Reino Unido o la Unión Europea, dependiendo enteramente de la ubicación física del centro de datos que seleccione durante el proceso de pago.

Aviso para Canadá y Australia: Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce que su información personal será transferida, procesada y almacenada en las jurisdicciones enumeradas anteriormente. Tenga en cuenta que los datos almacenados en jurisdicciones extranjeras están sujetos a las leyes locales de esos países y pueden ser accesibles para las fuerzas del orden extranjeras, los tribunales o las autoridades de seguridad nacional bajo órdenes legales. Utilizamos Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs) para garantizar un nivel adecuado de protección de datos durante estas transferencias.

10. Retención de Datos

Almacenamos datos personales solo por el período necesario para lograr el propósito del almacenamiento o según lo requieran los períodos de retención estatutarios aplicables.

Los datos de facturación y transacciones se retienen por hasta siete (7) años para cumplir con las leyes fiscales y contables.
Los registros de acceso al servidor y tráfico de red se retienen por hasta seis (6) meses para cumplir con la legislación sobre ciberdelincuencia y telecomunicaciones. Una vez que expira el período de retención, los datos se eliminan de forma rutinaria y segura.

11. Sus Derechos Globales como Titular de los Datos

Dependiendo de su jurisdicción, usted posee derechos específicos con respecto a sus datos personales:

11.1 Derechos en el Reino Unido, la UE, Canadá y Australia

Acceso y Portabilidad: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted en un formato legible por máquina.
Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Supresión ("Derecho al Olvido"): Solicitar la eliminación de sus datos, siempre que no tengamos una obligación legal superior para retenerlos.
Restricción y Oposición: Solicitar límites sobre cómo procesamos sus datos u oponerse al procesamiento basado en intereses legítimos.
Retirar el Consentimiento: Excluirse (opt-out) de las comunicaciones de marketing o las cookies no esenciales en cualquier momento.

11.2 Derechos Regionales de Privacidad de los Estados Unidos

Los residentes de California, Virginia, Colorado, Connecticut, Utah, Indiana, Kentucky, Maryland y Rhode Island tienen derecho a saber qué categorías de datos recopilamos, solicitar su eliminación y excluirse (opt-out) de la "Venta" o "Compartición" (Sharing) de sus datos personales.

No Vender ni Compartir Mi Información Personal: Greens247 no vende sus datos por compensación monetaria. Sin embargo, bajo ciertas leyes estatales de EE. UU., nuestro uso de análisis de terceros (por ejemplo, Google Analytics) puede considerarse "Compartición" para publicidad dirigida. Puede optar por no participar en esta compartición en cualquier momento rechazando las cookies analíticas en nuestra Configuración de Cookies, o emitiendo una señal de Control de Privacidad Global (GPC) desde su navegador, la cual nuestros sistemas están configurados para respetar.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor abra un ticket de soporte dentro de su Cuenta de Greens247 o envíenos un correo electrónico a [email protected].

12. Medidas de Seguridad

Utilizamos cifrado SSL/TLS (https) para todas las transmisiones de datos. Aplicamos estrictos controles de acceso físico y electrónico a nuestras bases de datos, utilizando configuraciones de firewall modernas, políticas de red de confianza cero (zero-trust) y auditorías de seguridad periódicas para proteger contra el acceso no autorizado, la alteración o la destrucción de sus datos personales.

13. Quejas ante las Autoridades de Supervisión

Sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial, tiene derecho a presentar una queja ante su autoridad reguladora pertinente si cree que nuestro procesamiento de sus datos viola la ley aplicable. Dependiendo de su jurisdicción, esto incluye:

Reino Unido: La Oficina del Comisionado de Información (ICO).
Unión Europea: Su Autoridad de Protección de Datos (DPA) del Estado Miembro local.
Estados Unidos (California): La Agencia de Protección de Privacidad de California (CPPA) o el Fiscal General de su estado.
Canadá: La Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá (OPC).
Australia: La Oficina del Comisionado de Información de Australia (OAIC).
Egipto: El Centro de Protección de Datos Personales.