Greens247 - اتفاقية الخدمات المهنية
آخر مراجعة: 26 مايو 2026
1. نظرة عامة
تحدد اتفاقية شروط الخدمة العامة لشركة Greens247 ("UTOS") الشروط والأحكام العامة لاستخدامك لموقع Greens247 وجميع الخدمات. تحكم اتفاقية الخدمات المهنية هذه ("PSA" أو "اتفاقية الخدمة") على وجه التحديد شراءك واستخدامك لخدمات تطوير الويب المخصص، وهندسة البرمجيات، واستشارات إدارة الخوادم، والتسويق الرقمي المقدمة من Greens247 (ويُشار إليها مجتمعة باسم "الخدمات المهنية").
تعمل اتفاقية الخدمة هذه جنبًا إلى جنب مع شروط الخدمة العامة (UTOS) وتكملها. المصطلحات المعرفة التي لم يتم تعريفها صراحةً في اتفاقية الخدمة هذه تحمل المعاني المحددة لها في شروط الخدمة العامة. في حالة وجود تعارض مباشر بين أحكام شروط الخدمة العامة وأحكام اتفاقية الخدمة هذه، تسود أحكام اتفاقية الخدمة هذه بشكل حصري فيما يتعلق بالخدمات المهنية.
2. نطاق الخدمات المهنية
يخضع شراء أي خدمة مهنية للمعايير والميزات والمخرجات المحددة الموضحة في فاتورتك الرسمية الصادرة عن Greens247 أو عرض الأسعار أو بيان العمل (SOW). قد تشمل الخدمات المهنية، على سبيل المثال لا الحصر:
2.1 تصميم المواقع وهندسة البرمجيات المخصصة
- تصميم المواقع بالقوالب الجاهزة (WordPress / CMS): تنفيذ قالب مصمم مسبقًا، وإنشاء عدد محدود من الصفحات، والإعداد الأساسي للتجارة الإلكترونية. يتضمن عددًا محددًا بدقة من جولات المراجعة والتعديل.
- تطوير البرمجيات المخصصة وتطبيقات SaaS: التطبيقات المبرمجة خصيصًا (مثل استخدام Next.js وLaravel وNode.js وPostgreSQL). يقتصر التطوير بشكل صارم على المواصفات الفنية والميزات ومسارات المستخدم المحددة صراحةً في بيان العمل (SOW) المعتمد.
- دقائق التحديث / باقات الصيانة الدورية: رصيد زمني مشترى مسبقًا لإجراء تعديلات مستمرة على الموقع أو تحديثات المحتوى أو التعديلات البرمجية الطفيفة بعد الإطلاق.
2.2 استشارات تقنية المعلومات وإدارة الخوادم
- نقل الخوادم (Migrations): نقل البيانات وقواعد البيانات وبيئات العمل من مزود استضافة خارجي إلى البنية التحتية لشركة Greens247.
- إدارة الأنظمة بالساعة: إعدادات الخوادم المخصصة، أو إعدادات جدران الحماية المتقدمة، أو تحسين الأداء، أو خدمات التعافي من الكوارث التي تُحتسب بتعرفة بالساعة.
2.3 التسويق الرقمي وإدارة وسائل التواصل الاجتماعي
- إدارة وسائل التواصل الاجتماعي والإعلانات: الحملات الإعلانية المدفوعة، وجدولة المحتوى، وإعدادات تحسين محركات البحث (SEO). بشرائك لهذه الخدمة، فإنك تمنح Greens247 صلاحية وصول إدارية للتصرف نيابةً عنك على منصات الطرف الثالث المعنية (مثل Facebook وGoogle).
3. التزامات العميل والتأخيرات والتسليم التلقائي
3.1 تقديم المحتوى والمواد
ما لم يكن إنشاء المحتوى مشمولاً صراحةً في بيان العمل (SOW) الخاص بك، فإنك تتحمل وحدك مسؤولية توفير جميع النصوص المكتوبة والصور عالية الدقة وشعارات العلامة التجارية وكتالوجات المنتجات ومفاتيح واجهات البرمجة (API) اللازمة لإنجاز المشروع. يجب عليك إرسال هذه المواد إلكترونيًا بالصيغة التي يطلبها مدير حسابك.
3.2 بند "المشاريع المتوقفة" وتأخر العميل
تعتمد قدرتنا على تسليم الخدمات المهنية في الوقت المحدد كليًا على سرعة استجابتك وملاحظاتك. أنت توافق على الرد على أي طلب للمحتوى أو الملاحظات أو الاعتماد خلال عشرة (10) أيام عمل.
- إذا لم تقم بتقديم المحتوى أو الملاحظات اللازمة خلال هذه المهلة، تحتفظ Greens247 بالحق في المضي قدمًا في المشروع باستخدام محتوى افتراضي مؤقت (مثل نصوص "Lorem Ipsum" أو صور أرشيفية).
- إذا توقف المشروع لأكثر من ثلاثين (30) يومًا بسبب عدم تفاعل العميل، تحتفظ Greens247 بالحق في تصنيف المشروع كـ "مكتمل"، وإصدار الفاتورة النهائية عن الأعمال المنجزة حتى تاريخه، وفرض رسوم إعادة تشغيل المشروع لاستئناف التطوير.
3.3 النشر والقبول التلقائي
خلال عشرة (10) أيام من استلام إشعار بأن مشروعك (أو مرحلة محددة من المشروع) جاهز للمراجعة، يجب عليك إما (1) تقديم قائمة موحدة بالتعديلات المطلوبة ضمن نطاق المشروع، أو (2) اعتماد المخرجات رسميًا. إذا لم تتخذ أيًا من الإجراءين خلال عشرة (10) أيام، فسيُعتبر العمل المنجز معتمدًا تلقائيًا و/أو منشورًا نيابةً عنك، مما يُنهي تلك المرحلة من المشروع.
4. أوامر التغيير وتوسع النطاق (Scope Creep)
ستقوم Greens247 ببناء مشروعك وفقًا للمواصفات المدرجة في بيان العمل (SOW) أو الفاتورة المعتمدة بدقة. أي طلبات لميزات إضافية أو صفحات إضافية أو إعادة تصميم الواجهات أو ربط برمجيات طرف ثالث أو تغييرات في المنطق الهيكلي يتم تقديمها بعد اعتماد بيان العمل تُعتبر "خارج النطاق" (Out of Scope).
لن يتم تنفيذ الطلبات الخارجة عن النطاق إلا بعد صياغة أمر تغيير رسمي (Change Order) وسداد الرسوم الإضافية المرتبطة به من قبلك. تحتفظ Greens247 بالحق في رفض الطلبات الخارجة عن النطاق إذا كانت تهدد الاستقرار التقني أو الجدول الزمني للمشروع الأساسي.
5. الملكية الفكرية وملكية الشفرة البرمجية
5.1 الاحتفاظ بالحقوق حتى السداد الكامل
تحتفظ Greens247 بالملكية الكاملة لجميع الشفرات المصدرية المخصصة والتصميمات والأصول الرقمية التي تم إنشاؤها خلال المشروع حتى يتم سداد جميع الفواتير المستحقة المتعلقة بالخدمات المهنية بالكامل. وفور تحصيل دفعتك النهائية بالكامل، تمنحك Greens247 ترخيصًا حصريًا وقابلاً للنقل لاستخدام وتعديل وتوزيع المخرجات المخصصة النهائية.
5.2 البرمجيات مفتوحة المصدر وأصول الطرف الثالث
قد يستخدم مشروعك أطر عمل مفتوحة المصدر (مثل Next.js وLaravel وWordPress) أو إضافات خارجية أو واجهات برمجة تطبيقات (APIs) أو صورًا أرشيفية. لا تنتقل ملكية أطر العمل الأساسية وأصول الطرف الثالث هذه إليك أبدًا، وتظل خاضعة لتراخيص المصادر المفتوحة الخاصة بها (مثل MIT وGPL) أو اتفاقيات ترخيص المستخدم النهائي للطرف الثالث.
5.3 التطوير بمساعدة الذكاء الاصطناعي
أنت تقر بأن Greens247 قد تستخدم مساعدين برمجيين يعتمدون على الذكاء الاصطناعي (AI) أو أدوات تصميم توليدية لتسريع عملية التطوير. لا تطالب Greens247 بحقوق ملكية حصرية على المقاطع البرمجية الأولية المولدة بالذكاء الاصطناعي التي لا يمكن حمايتها قانونيًا بحقوق النشر، لكنها تضمن أن يعمل التطبيق البرمجي المجمّع وفقًا للنطاق المتفق عليه.
5.4 ضمان الملكية الفكرية للعميل
أنت تقر وتضمن أنك تمتلك أو حصلت على التراخيص المناسبة لجميع النصوص والصور والعلامات التجارية وبيانات المستخدمين التي تزود بها Greens247 لإدراجها في المشروع. وتوافق على تعويض Greens247 وإبراء ذمتها بالكامل ضد أي مطالبات تتعلق بانتهاك حقوق الملكية الفكرية أو انتهاكات خصوصية البيانات الناشئة عن المواد التي تقدمها.
6. ضمانات ما بعد الإطلاق والقيود
6.1 فترة الـ 30 يومًا لإصلاح الأخطاء البرمجية
بالنسبة لمشاريع البرمجيات المخصصة وتصميم المواقع، تقدم Greens247 فترة ضمان صارمة مدتها ثلاثون (30) يومًا تبدأ من تاريخ النشر النهائي أو التسليم. خلال هذه الفترة، سنقوم بإصلاح أي أخطاء حرجة أو روابط معطلة أو أعطال وظيفية مرتبطة مباشرةً بشفرتنا البرمجية دون أي تكلفة إضافية.
لا يشمل هذا الضمان: (1) طلبات الميزات الجديدة؛ (2) التعديلات الشكلية في التصميم؛ (3) المشكلات الناتجة عن التعديلات اللاحقة التي تجريها أنت على الشفرة البرمجية أو نظام إدارة المحتوى؛ أو (4) الأعطال الناتجة عن تحديثات إضافات الطرف الثالث أو إيقاف واجهات البرمجة (APIs) التي تحدث بعد الإطلاق. بمجرد انتهاء فترة الـ 30 يومًا، يتطلب أي عمل إضافي شراء دقائق تحديث أو باقة صيانة دورية أو اتفاقية محاسبة بالساعة.
6.2 إخلاء المسؤولية عن وقت التشغيل والأداء
بينما توفر Greens247 اتفاقية مستوى خدمة (SLA) لوقت التشغيل بنسبة 99.9% لـ خدمات الاستضافة الأساسية الخاصة بها، فإن اتفاقية مستوى الخدمة هذه لا تنطبق بشكل قاطع على أداء أو وقت تشغيل أو سرعة تحميل البرمجيات المخصصة أو المواقع المصممة بموجب اتفاقية الخدمات المهنية هذه. يعتمد الأداء على مستوى التطبيق بشكل كبير على حجم قاعدة البيانات وأوقات استجابة واجهات البرمجة الخارجية وحركة زيارات المستخدمين، وهي عوامل تقع خارج نطاق ضمانات البنية التحتية للشبكة.
6.3 الأمان بعد الإطلاق
ما لم تشترك في باقة مستمرة لإدارة الخادم أو صيانة البرمجيات، فإنك تتحمل وحدك المسؤولية الحصرية عن تحديث مكتبات تطبيقك والملفات الأساسية لنظام إدارة المحتوى والإضافات لسد الثغرات الأمنية المستجدة بعد تسليم المشروع. وتخلي Greens247 مسؤوليتها الكاملة عن أي اختراقات للموقع أو تسريب للبيانات أو إصابات بالبرمجيات الخبيثة تحدث بعد تسليم المشروع إلى إدارتك.