Greens247 - Hosting & Security Services Overeenkomst

Laatst herzien: 24 mei 2026

1. Overzicht

De Greens247 Universal Terms of Service Agreement (de “UTOS”) uiteenzet de algemene voorwaarden voor uw gebruik van de Greens247-website en alle Diensten. Deze Hosting & Security Services Overeenkomst (deze “Serviceovereenkomst”) regelt specifiek uw gebruik van de hosting- en beveiligingsdiensten van Greens247 (de “Hostingdiensten”).

Deze Serviceovereenkomst werkt in samenhang met, en is een aanvulling op, de UTOS. Termen met een hoofdletter die worden gebruikt, maar niet expliciet zijn gedefinieerd in deze Serviceovereenkomst, zijn gedefinieerd in de UTOS. In het geval van un direct conflict tussen de bepalingen van de UTOS en de bepalingen van deze Serviceovereenkomst, prevaleren de bepalingen van deze Serviceovereenkomst strikt met betrekking tot de Hostingdiensten.

2. Beschrijving van de Diensten

We bieden verschillende niveaus van Hostingdiensten aan. De specifieke resources die aan u worden toegewezen (bijv. opslag, RAM, CPU-cores, bandbreedte en inbegrepen functies) worden bepaald door het specifieke pakket dat u bij het afrekenen aanschaft.

Webhosting (Shared Hosting): Uw website wordt geplaatst op een of meer servers, en onderliggende hardware-resources worden gedeeld met meerdere klanten. U krijgt een controlepaneel om uw specifieke toegewezen omgeving te beheren.
Website Builder Hosting: Een gestroomlijnde gedeelde hostingomgeving die specifiek is uitgerust met een geïntegreerde drag-and-drop websitebouwer. U krijgt via uw klantenportaal direct toegang tot de interface van de bouwer om uw site te ontwerpen en te beheren. U erkent en gaat ermee akkoord dat websites die met deze gepatenteerde bouwtool zijn gemaakt, afhankelijk zijn van specifieke geïntegreerde frameworks. Als gevolg hiervan is uw website-ontwerp, structuur en onderliggende code mogelijk niet volledig exporteerbaar, overdraagbaar of compatibel met andere hostingproviders of afzonderlijke Content Management Systemen (CMS) als u besluit deze specifieke Dienst op te zeggen of te migreren.
Cloud Hosting: Uw omgeving werkt op un gedeelde infrastructuur, maar is gepartitioneerd met strikt geïsoleerde, toegewijde resourcelimieten (bijv. gegarandeerde RAM- en CPU-toewijzingen) om betere prestaties en stabiliteit te garanderen die niet worden beïnvloed door andere gebruikers. U krijgt een controlepaneel om uw specifieke toegewezen omgeving te beheren.
Reseller Hosting: Er wordt un pool van serverresources en administratieve toegang op un controlepaneel aan u toegewezen, waarmee u individuele gedeelde hosting-subaccounts kunt maken, verpakken en doorverkopen aan uw eigen klanten. U erkent en gaat ermee akkoord dat u als enige verantwoordelijk bent voor het bieden van technische ondersteuning aan uw eindgebruikers en ervoor zorgt dat uw klanten zich strikt houden aan de voorwaarden van deze Overeenkomst.
Managed WordPress Hosting: Een gestroomlijnde omgeving die specifiek is geoptimaliseerd voor WordPress. Wij regelen de administratieve basistaken op serverniveau, inclusief de initiële WordPress-installatie, caching op serverniveau en het patchen van core-kwetsbaarheden.
Node.js Hosting: Een gespecialiseerde omgeving gebaseerd op onze Cloud Hosting-dienst, maar met hogere resource-toewijzingen die specifiek zijn geconfigureerd voor het uitvoeren van Node.js-applicaties. Om de prestaties van applicaties te maximaliseren, bevat dit specifieke hostingniveau geen e-mailhostingdiensten. U krijgt een controlepaneel om uw omgeving te beheren.
Odoo Hosting: Deze is gebaseerd op onze Unmanaged Virtual Private Server (VPS) hostingdienst, maar vooraf voorzien van un image van de open-source editie van Odoo Community enterprise resource planning (ERP). Hoewel de initiële installatie geautomatiseerd is, blijft dit een onbeheerde omgeving waarin u de volledige administratieve controle en verantwoordelijkheid behoudt. Omdat u root-toegang hebt, kunt u Odoo Enterprise installeren, mits u zelf rechtstreeks un geldige licentie bij Odoo S.A. onderhoudt.
Unmanaged Virtual Private Server (VPS): Uw omgeving is geïsoleerd binnen un gedeelde fysieke server. U krijgt volledige beheerders- (root) toegang, een toegewezen IP-adres en volledige controle over de configuratie van uw virtuele instantie. U bent exclusief verantwoordelijk voor al het serverbeheer, patching en beveiliging.
Unmanaged Dedicated Server: Een volledige fysieke bare-metal server is exclusief gereserveerd voor uw account en gebruik. U hebt exclusieve rechten op de bandbreedte, het geheugen en de opslagcapaciteiten van de server. U bent exclusief verantwoordelijk for al het serverbeheer, software-installaties en beveiliging.
Managed cPanel/Plesk Servers (VPS of Dedicated): Een VPS of Dedicated Server-omgeving waarbij Greens247 de infrastructuur voorziet van un controlepaneel. U krijgt toegang tot een administratief controlepaneel zonder root-rechten, waarmee u individuele gedeelde hosting-subaccounts kunt maken, verpakken en doorverkopen aan uw eigen klanten of voor uw eigen websites. U erkent en gaat ermee akkoord dat u als enige verantwoordelijk bent voor het bieden van technische ondersteuning aan uw eindgebruikers en ervoor zorgt dat uw klanten, indien van toepassing, zich strikt houden aan de voorwaarden van deze Overeenkomst. Greens247 behoudt de exclusieve root-toegang tot de server en neemt de verantwoordelijkheid voor het kernbeheer van de server op zich, inclusief updates van het besturingssysteem, patchcycli en basisbeveiligingsonderhoud op serverniveau. Vanwege de manier waarop deze dienst is geïntegreerd met onze beheersinfrastructuur, krijgt u onder geen beding root-toegang. U blijft strikt verantwoordelijk voor het bijwerken en beveiligen van uw individuele website-applicaties, scripts, plug-ins en code die binnen de omgeving worden gehost. Als u in de toekomst root-toegang nodig hebt, moet u un geschikte onbeheerde server aanschaffen en uw gegevens zelf migreren, of Greens247 kan de migratie uitvoeren tegen un extra vergoeding.
E-mailhosting: Een gespecialiseerde gedeelde hostingomgeving die strikt beperkt is tot e-mailfunctionaliteit (toegankelijk via IMAP, POP3, SMTP en Webmail). Websitebouwer-, database- en algemene bestandshostingfuncties zijn uitgeschakeld op dit niveau.
E-mail- & Productiviteitssuites van Derden (bijv. Google Workspace, Microsoft 365): Als u e-mail- of productiviteitssuites van derden via ons aanschaft, erkent u dat Greens247 uitsluitend optreedt als un reseller voor de facturering. De onderliggende infrastructuur wordt rechtstreeks geleverd door de externe leverancier (bijv. Google, Microsoft), en uw gebruik van de dienst wordt strikt beheerst door de respectievelijke Servicevoorwaarden, het Beleid voor Aanvaardbaar Gebruik en het Privacybeleid van die leverancier. Greens247 wijst uitdrukkelijk alle aansprakelijkheid af voor uptime, dataretentie of dienstverlening met betrekking tot suites van derden.
SSL-certificaten: We bieden SSL-certificaten van derden te koop aan. U erkent dat Greens247 uitsluitend optreedt als reseller voor de respectievelijke Certificaatautoriteit (CA). De uitgifte, validatie en intrekking van certificaten worden volledig beheerst door de algemene voorwaarden van de CA. Greens247 geeft geen garanties met betrekking tot het validatietijdsbestek. Wij zijn niet aansprakelijk voor inbreuken op de beveiliging, SEO-gevolgen of browserwaarschuwingen als gevolg van verlopen, verkeerd geconfigureerde of ingetrokken certificaten. Tenzij expliciet inbegrepen in un volledig beheerd serviceniveau, blijft de installatie en configuratie van het SSL-certificaat uw exclusieve verantwoordelijkheid.
E-mailbeveiliging & Filtering (bijv. SpamExperts): We bieden e-mailroutering en -filtering van derden aan om spam en schadelijke inkomende/uitgaande e-mail te verminderen. U erkent dat Greens247 uitsluitend optreedt als un tussenpersoon voor de facturering van deze diensten. Hoewel deze tools zijn ontworpen om de e-mailbeveiliging te verbeteren, is geen enkel filtersysteem perfect. Greens247 wijst uitdrukkelijk alle aansprakelijkheid af voor "false positives" (legitieme e-mails die zijn geblokkeerd, geweigerd of in quarantaine zijn geplaatst) of "false negatives" (spam of schadelijke e-mails die met succes in uw inbox zijn afgeleverd).
Hosting-migraties: Indien gewenst, kunnen we proberen u te helpen bij het migreren van uw gegevens van un externe host naar Greens247. Migraties worden aangeboden als un service op basis van "best-effort". We geven geen garanties met betrekking tot de mogelijkheid of de tijd die nodig is om un migratie te voltooien, aangezien bedrijfseigen formaten bij externe hosts de overdraagbaarheid van gegevens kunnen beperken. U bent strikt verantwoordelijk voor het maken van een back-up van uw gegevens voordat u een migratie aanvraagt en voor het controleren van de nauwkeurigheid van de gemigreerde inhoud.

3. Accountbeveiliging en Klantverplichtingen

3.1 Onbeheerde vs. Beheerde Verantwoordelijkheden

Tenzij u specifiek un "Fully Managed Support"-niveau aanschaft, zijn alle VPS- en Dedicated Server-pakketten strikt onbeheerd. Dit betekent dat u exclusief verantwoordelijk bent voor al het serverbeheer, inclusief maar niet beperkt tot: updates van het besturingssysteem, kernel-patching, firewall-configuratie, software-installaties en security hardening. De verantwoordelijkheid van Greens247 is strikt beperkt tot het onderhouden van de fysieke hardware en de netwerkbeschikbaarheid.

3.2 Opslag, Back-ups en Disaster Recovery

U bent als enige verantwoordelijk voor het nemen van maatregelen om: (1) verlies of beschadiging van uw website- of serverinhoud te voorkomen; (2) onafhankelijke archief- en back-upkopieën van uw gegevens extern (off-site) te onderhouden; en (3) de veiligheid, vertrouwelijkheid en integriteit te waarborgen van al uw inhoud die via onze servers wordt verzonden of daarop wordt opgeslagen.

Onze primaire servers zijn geen archief. Hoewel Greens247 disaster recovery back-ups op netwerkniveau kan uitvoeren, zijn deze uitsluitend voor intern administratief gebruik. Wij zijn op geen enkele wijze aansprakelijk jegens u of enige andere persoon voor het verlies, de beschadiging of de vernietiging van uw inhoud. U wordt dringend geadviseerd un dedicated back-upoplossing (zoals JetBackup of externe S3-opslag) aan te schaffen en geautomatiseerde back-upcycli te configureren.

3.3 Disclaimers Over Naleving van Regelgeving

De Hostingdiensten zijn standaard niet uitgerust om un Payment Card Industry (PCI) of Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) conforme omgeving te zijn. Het is u strikt verboden om standaard Hostingdiensten te gebruiken voor het opslaan van onversleutelde creditcardgegevens (PCI-DSS) of beschermde gezondheidsinformatie (PHI). U blijft de eindverantwoordelijkheid dragen om ervoor te zorgen dat uw applicatie- en gegevensarchitectuur voldoen aan de wettelijke en reglementaire vereisten van uw specifieke branche.

3.4 Configuratie van E-mailclients en Grenzen van IT-ondersteuning

Voor alle hostingdiensten en e-maildiensten die door Greens247 worden geleverd of doorverkocht (inclusief standaard cPanel e-mail, E-mailhostingplannen en suites van derden zoals Google Workspace of Microsoft 365), zal Greens247 de benodigde verbindingsgegevens voor de server verstrekken (bijv. IMAP-, POP3- en SMTP-poortinstellingen). Greens247 treedt echter niet op als uw interne IT-afdeling. Wij bieden uitdrukkelijk geen IT-helpdeskonderzoek, ondersteuning via extern bureaublad of probleemoplossing voor het configureren van lokale e-mailclients van derden (inclusief, maar niet beperkt tot, Microsoft Outlook, Apple Mail, Thunderbird of mobiele apparaten). De configuratie, het onderhoud en de probleemoplossing van lokale software en persoonlijke apparaten blijven uw exclusieve verantwoordelijkheid.

3.5 Verplichte Filtering van Uitgaande E-mail

Om de integriteit van ons netwerk te beschermen, de wereldwijde IP-reputatie te behouden en hoge afleverpercentages voor alle klanten te garanderen, wordt alle uitgaande e-mail die afkomstig is van de Greens247-infrastructuur (inclusief Webhosting, Cloud Hosting, Reseller Hosting en Managed cPanel-servers) verplicht gerouteerd via onze geautomatiseerde uitgaande spam- en virusfiltergateways. Deze beveiligingsmaatregel is un permanent onderdeel van onze netwerkinfrastructuur en zal onder geen beding worden uitgeschakeld of omzeild. Greens247 behoudt zich het recht voor om uitgaande berichten die door onze filtersystemen zijn aangemerkt als spam, malware of anderszins schadelijk, automatisch te verwijderen, in quarantaine te plaatsen of te weigeren, zonder voorafgaande kennisgeving aan de afzender.

4. Resourcelimieten en Fair Use

4.1 Pakketspecificaties

U erkent dat alle hostingpakketten onderworpen zijn aan strikte technische beperkingen met betrekking tot CPU-gebruik, RAM-toewijzing, schijf-I/O (disk I/O), databasegrootte, gelijktijdige verbindingen en inodelimieten (bestandsaantal). Deze exacte specificaties zijn gedefinieerd op de servicepagina's van de Greens247-website die horen bij uw aangeschafte pakket.

4.2 Beleid Voor Onbeperkte Opslag/Bandbreedte

Wanneer un Shared Webhosting- of WordPress-pakket wordt geadverteerd met "onbeperkte" bandbreedte of schijfruimte, is dit onderworpen aan fair use. Deze pakketten zijn ontworpen voor het hosten van standaard persoonlijke en kleinzakelijke websites. U mag "onbeperkte" gedeelde hostingomgevingen niet gebruiken voor:

(1) Videostreaming of audiostreaming op bedrijfsschaal;
(2) Websites voor het delen, mirroren of distribueren van bestanden;
(3) Back-uprepositories voor externe computers of externe databases;
(4) Cryptografische mining-activiteiten.

In het geval dat uw resourcegebruik un risico vormt voor de stabiliteit, prestaties of uptime van onze servers, behouden wij ons het recht voor om uw resources tijdelijk te beperken, te eisen dat u upgradet naar un VPS of Dedicated Server, of uw Account onmiddellijk op te schorten.

5. Beveiligingsbedreigingen en Schadelijke Inhoud

5.1 Nultolerantie Voor Netwerkmisbruik

U mag onze servers of uw website niet gebruiken als bron, tussenstation of bestemmingsadres voor DDoS-aanvallen, mailbommen, packet flooding, netwerkscans of andere misbruikactiviteiten die de stabiliteit van ons netwerk of onze upstream infrastructuurpartners bedreigen. Het hacken van servers of het plegen van inbreuken op de beveiliging is strikt verboden.

5.2 Rechten Bij het Herstellen van Incidenten

Greens247 maakt gebruik van geautomatiseerde beveiligingssystemen om gehoste omgevingen te scannen op schadelijke inhoud (bijv. malware, phishingkits, exploit-scripts). Als uw gehoste account is gecompromitteerd, erkent u en gaat u ermee akkoord dat Greens247 het absolute recht behoudt om onmiddellijk de stappen te ondernemen die zij redelijkerwijs nodig acht om de dreiging voor het bredere netwerk te beperken. Dit omvat, maar is niet beperkt tot:

Het null-routen van uw IP-adres.
Het uitschakelen van de toegang tot uw controlepaneel.
Het in quarantaine plaatsen of automatisch verwijderen van schadelijke bestanden zonder voorafgaande kennisgeving.
Het permanent opschorten van het gecompromitteerde account.

6. Software van Derden en Licenties

6.1 Definitie en Reikwijdte

Als onderdeel van de Hostingdiensten kunt u verzoeken om de installatie van, of toegang krijgen tot, software, controlepanelen en applicaties die zijn ontwikkeld door externe leveranciers (bijv. cPanel, WHM, Plesk, CloudLinux, LiteSpeed, Softaculous, WHMCS) (gezamenlijk “Software van Derden”).

6.2 Licentieovereenkomsten Voor Eindgebruikers (EULA's)

Uw gebruik van Software van Derden wordt strikt beheerst door de specifieke Licentieovereenkomst voor Eindgebruikers (EULA) van de respectievelijke leverancier. Door gebruik te maken van un hostingdienst die met dergelijke software is geconfigureerd, gaat u akkoord met de voorwaarden van de leverancier. U mag geen kennisgevingen van eigendomsrechten in de Software van Derden verwijderen, wijzigen, reverse-engineeren of onleesbaar maken.

6.3 Naleving van Licenties

Als u licentiebeperkingen omzeilt of gekraakte/gepirateerde (nulled) software gebruikt op uw Greens247-server, behoudt Greens247 zich het recht voor om uw Hostingdiensten onmiddellijk te beëindigen om onze partnerstatus bij externe softwareleveranciers te beschermen. Greens247 geeft geen verklaringen of garanties met betrekking tot Software van Derden en wijst uitdrukkelijk alle aansprakelijkheid af die voortvloeit uit het gebruik ervan.

7. Service Level Agreement (SLA) & Uptime Garantie

7.1 De 99.9% Uptime Garantie

Greens247 biedt un Service Uptime Garantie van 99.9% van de beschikbare tijd per kalendermaand voor netwerk- en serverbeschikbaarheid.

7.2 SLA-tegoeden

Als we er in un bepaalde maand niet in slagen deze garantie van 99.9% te handhaven (zoals uitsluitend vastgesteld door onze interne monitoringsystemen), kunt u binnen dertig (30) dagen na de uitval contact opnemen met onze facturatieafdeling om un servicetegoed aan te vragen. Goedgekeurde SLA-tegoeden zijn gelijk aan 5% van uw maandelijkse hostingkosten voor die specifieke getroffen Dienst. Dit tegoed kan alleen worden toegepast op toekomstige Greens247-facturen en kan niet in contanten worden terugbetaald.

7.3 SLA-uitsluitingen

De Service Uptime Garantie is uitdrukkelijk niet van toepassing op downtime of serviceonderbrekingen veroorzaakt door:

(1) Gepland onderhoud, hardware-upgrades of noodpatching;
(2) Onderbrekingen veroorzaakt door uw eigen aangepaste scripting, codeerfouten of verkeerde configuraties;
(3) Uitval veroorzaakt door schadelijke activiteiten gericht op uw specifieke account (bijv. als u het doelwit bent van un DDoS-attack);
(4) Opschortingen wegens facturatie- of AUP-schendingen;
(5) Overmachtsituaties (Force Majeure) of uitval van upstream Tier-1 providers die buiten onze redelijke controle liggen.

8. End-of-Life (EOL) Softwarebeleid

Om de beveiliging van ons netwerk te waarborgen, ondersteunt Greens247 alleen software, besturingssystemen en scripttalen (bijv. PHP-versies) die actief door hun ontwikkelaars worden onderhouden.

Wanneer un leverancier un product End-of-Life (EOL) verklaart, behoudt Greens247 zich het recht voor om uw omgeving geforceerd te upgraden naar un ondersteunde versie, of te eisen dat u uw applicatie migreert, met of zonder voorafgaande kennisgeving. Greens247 is niet aansprakelijk voor het onbruikbaar worden van websites, code-incompatibiliteit of gegevensverlies als gevolg van het uitfaseren van EOL-software of gedwongen beveiligingsupgrades.

9. Accountbeëindiging en Gegevensverwijdering

9.1 Afstand Doen Van IP-adressen

Bij het verlopen of beëindigen van uw Hostingdiensten moet u onmiddellijk stoppen met het gebruik van de aan u toegewezen IP-adressen en servernamen, en uw DNS-records wegleiden van onze infrastructuur.

9.2 Gegevensvernietiging

Voorafgaand aan de beëindiging van uw Hostingdiensten is het uw exclusieve verantwoordelijkheid om uw website- of serverinhoud te exporteren en van onze servers te verwijderen. Zodra un Hostingdienst wordt opgezegd, beëindigd wegens wanbetaling of verloopt, start Greens247 un geautomatiseerd wisproces. Alle gegevens, configuraties en back-ups die aan die Dienst zijn gekoppeld, worden permanent en onherroepelijk verwijderd. We kunnen na opzegging onder geen beding un kopie van dergelijke inhoud verstrekken.