Greens247 - سياسة الخصوصية

آخر مراجعة: 21 مايو 2026

يسعدنا جدًا اهتمامك بموقعنا الإلكتروني وخدماتنا. تحظى حماية البيانات بأعلى درجات الأولوية لدى إدارة Greens247.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع بياناتك الشخصية واستخدامها ومعالجتها وحمايتها. تنطبق هذه السياسة على مواقعنا الإلكترونية، وخدمات البنية التحتية، وأي اتصالات ذات صلة.

1. الجهات المتحكمة في البيانات

بناءً على موقعك الجغرافي وعملة الفوترة الخاصة بك، تخضع بياناتك الشخصية لسيطرة وتحكم كل من:

لعملاء المملكة المتحدة والعملاء الدوليين: Greens Twenty Four Seven, LTD 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, England, United Kingdom
للعملاء داخل جمهورية مصر العربية: Greens Twenty Four Seven, LLC الطابق الخامس، مبنى 55، شارع 18، المعادي السرايات المعادي، 11728 القاهرة، مصر

2. النطاق والأدوار: جهة التحكم مقابل جهة المعالجة

تغطي سياسة الخصوصية هذه البيانات الشخصية عندما نتصرف كجهة تحكم في البيانات (Data Controller). وتشمل البيانات الشخصية أي بيانات تُحدد هوية شخص معين أو يمكن استخدامها لتحديد هويته، مثل اسمك وعنوانك وتفاصيل الدفع الخاصة بك.

عندما نتصرف كجهة تحكم: نتصرف كجهة تحكم في البيانات عندما نعالج بياناتك الشخصية لاستخدامنا الخاص. على سبيل المثال، عندما تقدم بياناتك الشخصية لفتح حساب، أو دفع اشتراك، أو التواصل مع فريق الدعم لدينا، فإننا نتصرف كجهة تحكم.
عندما تتصرف أنت كجهة تحكم (ونتصرف نحن كجهة معالجة): لا تنطبق سياسة الخصوصية هذه عندما يقوم عملاؤنا أو أي شخص آخر بمعالجة البيانات الشخصية لمصلحتهم الخاصة باستخدام بنيتنا التحتية. على سبيل المثال، عندما تستضيف قاعدة بيانات تحتوي على بيانات عملائك أو ترسل رسائل بريد إلكتروني لأغراض عملك الخاص، فإنك تتصرف كـ "جهة تحكم". في هذه الحالات، تعمل Greens247 فقط كـ "جهة معالجة" (Data Processor) وتُعالج تلك البيانات فقط وفقًا لتعليماتك، أو ملحق معالجة البيانات (DPA) الخاص بنا، أو وفقًا لما يقتضيه القانون.
عروض الطرف الثالث والمزودون الرئيسيون: نقوم بإعادة بيع وتوفير خدمات من مزودين رئيسيين متعددين (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر: Enom و ResellerClub و WHMCS و cPanel و CloudLinux و Softaculous و Microsoft 365 و Google Workspace و SpamExperts وجهات إصدار شهادات SSL). لا تنطبق سياسة الخصوصية هذه على تطبيقات أو خدمات الطرف الثالث المقدمة عبر منصتنا أو المرتبطة عبر موقعنا. إذ يُعتبر المزود الرئيسي المعني هو المزود النهائي لتلك الخدمة المحددة. إذا كنت ترغب في معرفة كيفية تعاملهم مع المعلومات الشخصية للمستخدمين، يجب عليك مراجعة إشعار الخصوصية المطبق على عروض الطرف الثالث المعنية (على سبيل المثال، بيان خصوصية Google لـ Google Workspace أو بيان خصوصية Microsoft لـ Microsoft 365) قبل استخدامها.

3. الامتثال التنظيمي العالمي

تتوافق معالجة البيانات الشخصية بدقة مع لوائح حماية البيانات الخاصة بكل دولة والمعمول بها لدى Greens247. تمت صياغة سياسة الخصوصية هذه للامتثال لما يلي:

المملكة المتحدة وأوروبا: قانون حماية البيانات في المملكة المتحدة لعام 2018 (UK DPA)، واللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة (UK GDPR)، واللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (EU GDPR).
الولايات المتحدة: قوانين الخصوصية الشاملة للولايات، بما في ذلك قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA/CPRA)، وقانون حماية بيانات المستهلك في فرجينيا (VCDPA)، وتشريعات الخصوصية لعام 2026 في ولايات إنديانا، وكنتاكي، وماريلاند، ورود آيلاند.
كندا: قانون حماية المعلومات الشخصية والوثائق الإلكترونية (PIPEDA).
أستراليا: قانون الخصوصية لعام 1988 ومبادئ الخصوصية الأسترالية (APPs)، بما في ذلك تعديلات الشفافية لعام 2026.
مصر: قانون حماية البيانات الشخصية رقم 151 لسنة 2020.

ونظرًا لتشابه هذه الأحكام، تطبق Greens247 أدق المعايير العالمية صرامة لضمان اليقين والشفافية والتوحيد عبر جميع أنشطة معالجة البيانات الشخصية لدينا.

4. أنواع البيانات التي نعالجها

نقوم بجمع ومعالجة الفئات التالية من البيانات:

بيانات الحساب والاتصال: الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، والعنوان الفعلي، وأرقام الهواتف.
البيانات المالية وبيانات الدفع: بيانات بطاقة الائتمان الجزئية، وسجل الفواتير، والأرقام التعريفية الضريبية (تتم معالجتها بأمان عبر بوابات دفع طرف ثالث متوافقة مع معايير PCI-DSS مثل Stripe و PayPal و Fawry و Paymob).
البيانات التقنية وبيانات الاستخدام: عناوين IP، وأنواع المتصفحات، وأنظمة التشغيل، وعناوين URL المُحيلة، والطوابع الزمنية، وبيانات التفاعل.
بيانات الاتصال: تذاكر الدعم الفني، وسجلات المحادثات، والمراسلات عبر البريد الإلكتروني، وتسجيلات المكالمات الهاتفية (المستخدمة لأغراض الجودة والأمان).

5. الأساس القانوني وأغراض المعالجة

نحن نعالج بياناتك الشخصية فقط عندما يتوفر لدينا أساس قانوني سليم:

تنفيذ العقد: المعالجة اللازمة لتجهيز خوادمك، وتسجيل النطاقات، وإصدار فواتير الخدمات، وتقديم الدعم الفني.
المصالح المشروعة: المعالجة لأغراض أمان الشبكة، ومنع الاحتيال، والمهام الإدارية، وقياس أداء موقعنا الإلكتروني.
الالتزام القانوني: الاحتفاظ بالبيانات المالية وسجلات الوصول للامتثال للقوانين الضريبية والقوانين الإلزامية للاحتفاظ بالبيانات الخاصة بمزودي الاتصالات والاستضافة.
الموافقة: المعالجة للاتصالات التسويقية الاختيارية ونشر ملفات تعريف الارتباط التحليلية والتتبعية غير الضرورية. يمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت.

6. الشفافية في اتخاذ القرارات الآلية (ADM)

امتثالاً لتعديلات عام 2026 على قانون الخصوصية الأسترالي وأفضل الممارسات العالمية، نوضح أن Greens247 تستخدم اتخاذ القرارات الآلية والمعالجة الخوارزمية في المجالات المحدودة التالية:

الفحص الآلي للاحتيال: نستخدم خوارزميات آلية لتقييم المخاطر (عبر معالجي الدفع لدينا، مثل Stripe) لاكتشاف المعاملات الاحتيالية ومنعها. وقد يتم رفض المعاملات التي تتجاوز درجات تقييم المخاطر المحددة تلقائيًا.
التجهيز والتزويد الآلي: عند شرائك خدمات البنية التحتية (مثل الخوادم السحابية Cloud Servers أو الخوادم الافتراضية الخاصة VPS)، تستخدم أنظمتنا نصوصًا برمجية آلية لتوفير وتخصيص موارد مركز البيانات على الفور دون تدخل بشري.
التصفية الأمنية: نستخدم جدران حماية تطبيقات الويب الآلية (Cloudflare) لتقييم حركة المرور الواردة وحظر عناوين IP التي تُظهر سلوك روبوتات ضارًا تلقائيًا.

7. مشاركة المعلومات والإفصاح عنها

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة مقابل تعويض مالي. نحن نشارك المعلومات فقط مع المؤسسات التي تساعدنا في تقديم خدماتنا بموجب اتفاقيات سرية تعاقدية صارمة (اتفاقيات المعالجة):

شركاء البنية التحتية: مسجلو النطاقات الرئيسيون وجهات إصدار شهادات SSL لتوفير المنتجات المطلوبة.
معالجو الدفع: لتفويض معاملاتك المالية وإتمامها بأمان.
السلطات القانونية: يجوز لنا الإفصاح عن البيانات إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب أمر قضائي، أو تفويض قانوني، أو من قِبل جهة تنظيمية لمنع الاحتيال، أو الجرائم الإلكترونية، أو لحماية أمان شبكة Greens247.

8. انتقال ملكية الأعمال

في حال مشاركة Greens247 في عملية اندماج، أو استحواذ، أو إعادة هيكلة، أو بيع كل أو جزء من أصولنا، فقد يتم نقل بياناتك الشخصية كجزء من تلك الصفقة.

في مثل هذه الحالة:

نقل المسؤولية: سيتحمل الكيان المستحوذ دورنا كجهة تحكم في البيانات وسيتولى جميع التزاماتنا وتعهداتنا بموجب سياسة الخصوصية هذه.
الإشعار: سنخطرك عبر البريد الإلكتروني و/أو إشعار بارز على موقعنا بأي تغيير في الملكية أو استخدامات بياناتك الشخصية، بالإضافة إلى أي خيارات قد تكون متاحة لك بشأن بياناتك الشخصية.
الاستمرارية: سيلتزم المالك الجديد بمعالجة بياناتك الشخصية وفقًا لبنود سياسة الخصوصية هذه وقوانين حماية البيانات المعمول بها. وستحتفظ بحقوقك في الوصول إلى بياناتك وتصحيحها وحذفها كما هو موضح في القسم 11.

9. النقل الدولي للبيانات عبر الحدود

نظرًا للطبيعة العالمية لبنيتنا التحتية، تخضع معلوماتك الشخصية لعمليات نقل عبر الحدود.

بيانات الحساب والفوترة: يتم تخزين حساب العميل الأساسي وسجل الدعم وملفات تعريف الفوترة بأمان على خوادم Amazon Web Services (AWS) المشفرة الموجودة في المملكة المتحدة.
بيانات الخدمات المجهزة: يتم نشر الخوادم وبيئات الاستضافة والبنية التحتية التي تشتريها منا في الولايات المتحدة الأمريكية، أو كندا، أو المملكة المتحدة، أو الاتحاد الأوروبي، بناءً على موقع مركز البيانات الفعلي الذي تختاره أثناء إتمام الطلب.

إشعار خاص بالعملاء في كندا وأستراليا: باستخدامك لخدماتنا، فإنك تقر بأن معلوماتك الشخصية سيتم نقلها ومعالجتها وتخزينها في الولايات القضائية المذكورة أعلاه. يرجى العلم بأن البيانات المخزنة في ولايات قضائية أجنبية تخضع للقوانين المحلية لتلك البلدان، وقد تكون متاحة لجهات إنفاذ القانون أو المحاكم أو سلطات الأمن القومي الأجنبية بموجب أوامر قانونية. نحن نستخدم البنود التعاقدية القياسية (SCCs) لضمان مستوى مناسب من حماية البيانات أثناء عمليات النقل هذه.

10. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الغرض من التخزين أو وفقًا لما تقتضيه فترات الاحتفاظ القانونية المعمول بها.

يتم الاحتفاظ بـ بيانات الفوترة والمعاملات المالية لمدة تصل إلى سبع (7) سنوات للامتثال لقوانين الضرائب والمحاسبة.
يتم الاحتفاظ بـ سجلات الوصول إلى الخوادم وحركة مرور الشبكة لمدة تصل إلى ستة (6) أشهر للامتثال لتشريعات مكافحة الجرائم الإلكترونية والاتصالات. بمجرد انتهاء فترة الاحتفاظ، يتم مسح البيانات وحذفها نهائيًا وبشكل آمن كإجراء روتيني.

11. حقوقك العالمية بصفتك صاحب البيانات

بناءً على ولايتك القضائية، تتمتع بحقوق محددة فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

11.1 حقوق المقيمين في المملكة المتحدة، والاتحاد الأوروبي، وكندا، وأستراليا

الوصول ونقل البيانات: طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك بصيغة مقروءة آليًا.
التصحيح: طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
المحو ("الحق في النسيان"): طلب حذف بياناتك، شريطة ألا يكون لدينا التزام قانوني ملزم يوجب الاحتفاظ بها.
التقييد والاعتراض: طلب فرض قيود على كيفية معالجة بياناتك أو الاعتراض على المعالجة المستندة إلى المصالح المشروعة.
سحب الموافقة: إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية أو ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية في أي وقت.

11.2 حقوق الخصوصية الإقليمية في الولايات المتحدة

يحق للمقيمين في ولايات كاليفورنيا، وفرجينيا، وكولورادو، وكونيتيكت، ويوتا، وإنديانا، وكنتاكي، وماريلاند، ورود آيلاند معرفة فئات البيانات التي نجمعها، وطلب حذفها، وإلغاء الاشتراك في "بيع" أو "مشاركة" بياناتهم الشخصية.

عدم بيع أو مشاركة معلوماتي الشخصية: لا تبيع Greens247 بياناتك مقابل تعويض مالي. ومع ذلك، بموجب بعض قوانين الولايات الأمريكية، قد يُعتبر استخدامنا للتحليلات التابعة لأطراف ثالثة (مثل Google Analytics) بمثابة "مشاركة" للإعلانات الموجهة. يمكنك إلغاء الاشتراك في هذه المشاركة في أي وقت عن طريق رفض ملفات تعريف الارتباط التحليلية في إعدادات ملفات تعريف الارتباط لدينا، أو عن طريق بث إشارة التحكم العالمي في الخصوصية (GPC) من متصفحك، والتي تم ضبط أنظمتنا لاحترامها.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى فتح تذكرة دعم فني داخل حسابك في Greens247 أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على [email protected].

12. التدابير الأمنية

نحن نستخدم تشفير SSL/TLS (https) لجميع عمليات نقل البيانات. ونفرض ضوابط صارمة للوصول المادي والإلكتروني إلى قواعد بياناتنا، باستخدام إعدادات جدار الحماية الحديثة، وسياسات شبكة انعدام الثقة (Zero-Trust)، وعمليات التدقيق الأمني المنتظمة للحماية من الوصول غير المصرح به إلى بياناتك الشخصية أو تعديلها أو إتلافها.

13. تقديم الشكاوى إلى الهيئات الإشرافية

دون الإخلال بأي سبل انتصاف إدارية أو قضائية أخرى، يحق لك تقديم شكوى إلى السلطة التنظيمية المختصة إذا كنت تعتقد أن معالجتنا لبياناتك تنتهك القانون المعمول به. وبناءً على ولايتك القضائية، يشمل ذلك:

المملكة المتحدة: مكتب مفوض المعلومات (ICO).
الاتحاد الأوروبي: هيئة حماية البيانات (DPA) في الدولة العضو التي تتبع لها.
الولايات المتحدة (كاليفورنيا): وكالة حماية الخصوصية في كاليفورنيا (CPPA) أو المدعي العام لولايتك.
كندا: مكتب مفوض الخصوصية في كندا (OPC).
أستراليا: مكتب مفوض المعلومات الأسترالي (OAIC).
مصر: مركز حماية البيانات الشخصية.