Greens247Greens247

Greens247 - سياسة ملفات تعريف الارتباط

آخر مراجعة: 23 مايو 2026

توضح سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه كيفية استخدام شركتي Greens Twenty Four Seven, LLC و Greens Twenty Four Seven, LTD (ويُشار إليهما فيما بعد باسم: "Greens247" أو "نحن" أو "بصيغة المتكلم") لملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وتقنيات التخزين المماثلة لجمع وتخزين المعلومات عند زيارتك لمواقعنا الإلكترونية (greens247.com و greens247.com.eg و greens247.uk و greens247.me).

تتوافق هذه السياسة مع لوائح الخصوصية والاتصالات الإلكترونية في المملكة المتحدة (PECR)، وتوجيه الخصوصية الإلكترونية الأوروبي (ePrivacy Directive)، وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA/CPRA)، وقانون حماية المعلومات الشخصية والوثائق الإلكترونية الكندي (PIPEDA)، والمعايير العالمية المعمول بها.

1. ما هي ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)؟

ملف تعريف الارتباط هو سجل بيانات صغير يتم تخزينه على جهازك الطرفي (حاسوب، أو هاتف ذكي، أو جهاز لوحي) بواسطة متصفح الويب الخاص بك. تحتوي هذه السجلات على بيانات مثل معرفات الجلسة، وتفضيلات اللغة، أو رموز الأمان المميزة. عندما تعاود زيارة نطاقنا، يتم إرسال المعلومات المخزنة في ملف تعريف الارتباط مرة أخرى إلى خادمنا لتحسين تجربة التصفح الخاصة بك.

2. فئات ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها

نقسم ملفات تعريف الارتباط المستخدمة على موقعنا إلى فئتين قانونيتين أساسيتين:

2.1 ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية (لا تتطلب موافقة مسبقة)

تُعد ملفات تعريف الارتباط هذه ضرورية من الناحية التقنية ليعمل موقعنا الإلكتروني بأمان وبشكل سليم. فهي تمكنك من التنقل عبر موقعنا، واستخدام وظائف سلة التسوق، ومصادقة جلسات تسجيل الدخول، وحماية بنيتنا التحتية من حركة مرور البوتات الخبيثة. ونظرًا لأن هذه الملفات ضرورية للغاية لتقديم الخدمة التي طلبتها، فلا يمكن تعطيلها ولا تتطلب موافقة مسبقة.

2.2 ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية (تتطلب موافقة)

لا تُعد ملفات تعريف الارتباط هذه ضرورية تمامًا لعمل الموقع الإلكتروني، ولكنها تقدم قيمة كبيرة في تحسين خدماتنا. وتكون هذه الملفات معطلة افتراضيًا ولا يتم وضعها على جهازك إلا إذا وافقت صراحةً على ذلك. نحن لا نستخدم "الأنماط المظلمة" (Dark Patterns)؛ إذ يوفر شريط ملفات تعريف الارتباط الخاص بنا خيارات متماثلة وواضحة بنفس القدر "لقبول الكل" أو "رفض الكل".

  • ملفات تعريف الارتباط التحليلية / الخاصة بالأداء: تساعدنا في فهم كيفية تفاعل الزوار مع موقعنا (مثل أوقات تحميل الصفحات، ومعدلات الارتداد، ومصادر حركة المرور) حتى نتمكن من تحسين وتطوير محتوانا.
  • ملفات تعريف الارتباط الوظيفية: تتيح لنا تقديم تجربة مخصصة ومحسنة ودمج خدمات الطرف الثالث، مثل أداة الدردشة المباشرة لدعم العملاء.

3. ملفات تعريف ارتباط محددة مستخدمة في موقعنا

ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية (الملفات الأساسية — الصفحات العامة وبوابة العملاء /portal)

هذه الملفات مطلوبة لتشغيل الوظائف الأساسية للموقع، والمصادقة في بوابة العملاء (/portal)، وأمان الحساب.

  • G247_LOCALE
    • المزود: Greens247 (طرف أول)
    • المدة: سنة واحدة
    • الغرض: تذكر تفضيلات اللغة والعملة الإقليمية الخاصة بك لعرض المحتوى المخصص لبلدك بدقة عبر الصفحات العامة.
  • G247_PORTAL_ORIGIN_LOCALE
    • المزود: Greens247 (طرف أول)
    • المدة: 24 ساعة
    • الغرض: تسجيل لغة ومنطقة الصفحة العامة التي انتقلت منها قبل الدخول إلى بوابة العملاء (/portal)، لضمان تحميل واجهة البوابة بلغتك المختارة قبل تسجيل الدخول.
  • G247_ACCOUNT_LOCALE
    • المزود: Greens247 (طرف أول)
    • المدة: من 7 إلى 30 يومًا
    • الغرض: حفظ اللغة والدولة المفضلة المسجلة في ملفك الشخصي الموثق داخل بوابة العملاء (/portal) حتى تعكس الصفحات العامة والبوابة لغة حسابك تلقائيًا.
  • G247_AUTH_USER
    • المزود: Greens247 (طرف أول، HttpOnly)
    • المدة: 7 أيام (أو 30 يومًا على الأجهزة الموثوقة)
    • الغرض: ملف تعريف ارتباط جلسة مصادقة موقع رقميًا ومشفر، وهو ضروري لإبقائك مسجل الدخول بأمان في بوابة عملاء Greens247 (/portal) وتفويض عمليات الحساب.
  • G247_TRUSTED_DEVICE
    • المزود: Greens247 (طرف أول، HttpOnly)
    • المدة: 30 يومًا
    • الغرض: ربط رمز أمان جهاز موثق بمتصفحك عندما تختار الوثوق بجهازك أثناء التحقق الثنائي / رمز التحقق (OTP) في /portal، لحماية حسابك من إعادة استخدام الجلسة والوصول غير المصرح به.
  • G247_KVM_TICKET
    • المزود: Greens247 (طرف أول، HttpOnly، SameSite=Strict)
    • المدة: 90 ثانية
    • الغرض: تذكرة أمان قصيرة العمر وتُستخدم لمرة واحدة فقط داخل /portal لتفويض فتح جلسة وحدة تحكم KVM / VNC مشفرة لخادمك السحابي أو الخادم الافتراضي الخاص (VPS) النشط.
  • G247_localConsent
    • المزود: Greens247 (طرف أول)
    • المدة: سنة واحدة
    • الغرض: تذكر أنك قد تفاعلت مع شريط ملفات تعريف الارتباط، مما يمنع ظهوره في كل صفحة.
  • G247_consent_date
    • المزود: Greens247 (طرف أول)
    • المدة: سنة واحدة
    • الغرض: تسجيل التاريخ الدقيق لحفظ تفضيلاتك.
  • G247_cookie_* (G247_cookie_chat، G247_cookie_analytics، G247_cookie_ads)
    • المزود: Greens247 (طرف أول)
    • المدة: سنة واحدة
    • الغرض: تذكر اختياراتك المحددة بالتفعيل "on" أو التعطيل "off" للدردشة المباشرة والتحليلات ونصوص الإعلانات البرمجية لضمان احترام اختياراتك في الزيارات المستقبلية.
  • cf_clearance
    • المزود: Cloudflare
    • المدة: سنة واحدة
    • الغرض: ملف تصريح أمان جدار حماية تطبيقات الويب (WAF). يخزن إثبات اجتيازك للتحدي الأمني لتصفية حركة مرور البوتات الضارة.
  • __stripe_mid
    • المزود: Stripe
    • المدة: سنة واحدة
    • الغرض: مطلوب بواسطة بوابة الدفع الخاصة بنا لمنع الاحتيال والمعالجة الآمنة للمعاملات المالية.

ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية وتخزين الجلسة (تتطلب موافقة)

تكون هذه الملفات وعناصر التخزين معطلة افتراضيًا ولا يتم استخدامها إلا إذا قبلتها عبر شريط ملفات تعريف الارتباط أو بدأت محادثة دعم فني مباشرة.

  • _ga و ga*
    • المزود: Google Analytics
    • المدة: سنتان
    • الغرض: حساب بيانات الزوار والجلسات والحملات التسويقية. يخزن المعلومات بهوية مجهولة لإنشاء تقارير استخدام الموقع.
  • g247_smart_chat_session_token (sessionStorage)
    • المزود: الدردشة المباشرة لـ Greens247 (طرف أول)
    • المدة: مدة الجلسة
    • الغرض: الاحتفاظ برمز جلسة محادثة الدعم المباشر النشطة الخاصة بك في علامة تبويب المتصفح أثناء سير محادثة الدعم، ويتم مسحه عند انتهاء المحادثة أو إغلاق علامة التبويب.

4. معالجة بيانات Google Analytics

إذا وافقت على ملفات تعريف الارتباط التحليلية، فإننا نستخدم Google Analytics لتقييم حركة المرور على الموقع. تتم مشاركة بياناتك مع Google، ولكننا نطبق آليات إخفاء هوية عنوان IP (IP Anonymization) بحيث يتم اقتطاع عنوان IP الخاص بك ولا يمكن ربطه بك كفرد. كما أننا لم نسمح لشركة Google بمشاركة بياناتك مع أطراف ثالثة لأغراضهم الإعلانية الخاصة.

إذا كنت ترغب في حظر Google Analytics بشكل شامل عبر الإنترنت، يمكنك تثبيت إضافة متصفح لإلغاء الاشتراك في Google Analytics.

5. كيفية التحكم في الموافقة وإلغاؤها (إلغاء الاشتراك)

يحق لك سحب موافقتك أو الاعتراض على التتبع أو تعديل تفضيلات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك في أي وقت. سنتذكر تفضيل موافقتك لمدة أقصاها من 6 إلى 12 شهرًا، وبعدها سيُطلب منك تحديد تفضيلاتك مجددًا.

  • عبر موقعنا: يمكنك إدارة تفضيلاتك أو سحب الموافقة بالكامل من خلال الضغط على رابط "إعدادات ملفات تعريف الارتباط" (Cookie Settings) الموجود في تذييل موقعنا الإلكتروني.
  • عدم بيع أو مشاركة معلوماتي الشخصية (للمقيمين في الولايات المتحدة): نحن لا نبيع البيانات مقابل مبالغ مالية، ولكن استخدام التحليلات قد يُعتبر "مشاركة" بموجب قوانين الولايات المتحدة. يمكنك إلغاء الاشتراك في هذه المشاركة عن طريق رفض ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية.
  • التحكم العالمي في الخصوصية (GPC): إذا كنت تزور موقعنا من ولاية قضائية تفرض الاعتراف بإشارات تفضيل إلغاء الاشتراك، فإن أنظمتنا مهيأة للتعرف على إشارات "التحكم العالمي في الخصوصية" (Global Privacy Control - GPC) أو إشارات "إلغاء اشتراكي" (Opt Me Out) التي يبثها متصفحك واحترامها.
  • عبر متصفحك: يمكنك ضبط متصفح الويب الخاص بك لرفض ملفات تعريف الارتباط تمامًا أو لحذف الملفات التي تم حفظها بالفعل. يرجى ملاحظة أنه إذا قمت بحظر ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية من خلال إعدادات المتصفح، فقد لا تتمكن من تسجيل الدخول إلى حسابك أو إتمام عمليات الشراء.

6. التحديثات على هذه السياسة

نحتفظ بالحق في تعديل سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه في أي وقت للامتثال للمتطلبات القانونية المتطورة أو لتعكس تطبيق تقنيات جديدة. نوصي بمراجعة هذه الصفحة على فترات منتظمة.