Greens247 - Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt überarbeitet: 21. Mai 2026

Diese Rückerstattungsrichtlinie ist Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (UTOS) von Greens247. Produkte und Dienstleistungen, die bei Greens247 gekauft wurden, können nur erstattet werden, wenn sie innerhalb der unten definierten spezifischen Rückerstattungsfristen storniert werden.

1. Allgemeine Rückerstattungsgrundsätze

Wie in Abschnitt 22.5 der UTOS festgelegt, agiert Greens247 streng innerhalb eines Business-to-Business (B2B) Rahmens. Unsere Dienstleistungen sind ausschließlich für den gewerblichen, geschäftlichen oder professionellen Gebrauch bestimmt. Folglich gelten die gesetzlichen Widerrufsfristen für Verbraucher und die Kündigungsrechte von Verbrauchern gemäß den Verbraucherschutzgesetzen des Vereinigten Königreichs (UK) und Ägyptens nicht für diesen Vertrag. Alle Rückerstattungen werden rein aus kulanz- bzw. geschäftspolitischen Gründen in Übereinstimmung mit den nachstehenden Bedingungen gewährt.

1.1 Definitionen

"Datum der Transaktion": Bezeichnet das Kaufdatum eines Produkts oder einer Dienstleistung, was ausdrücklich das Datum einschließt, an dem eine automatische oder manuelle Verlängerung durch Greens247 gemäß den Abrechnungsbedingungen verarbeitet wird.
"Rückerstattungszeitraum": Der vorgesehene Zeitraum, in dem Sie eine formelle Stornierungs- und Rückerstattungsanforderung über unser Support-Center einreichen müssen.

1.2 Kontoschließungs-Sicherung (Failsafe)

Wenn Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, müssen Sie die Rückerstattung formell beantragen und erhalten, bevor Sie Ihr Konto schließen. Sie können Ihr Konto bei uns jederzeit schließen. Bei der Kontoschließung verlieren Sie jedoch sofort jeden verbleibenden Anspruch auf eine Rückerstattung, und etwaige ausstehende Guthaben verfallen auf Null.

1.3 Währungs- und Gateway-Beschränkungen

Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, die beim Checkout verwendet wurde. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten ausschließlich von Ihrer ausstellenden Bank oder Ihrem Zahlungs-Gateway (Stripe, PayPal, Fawry oder Paymob) abhängen. Wenn Ihr Zahlungs-Gateway oder lokale Bankvorschriften internationale Transaktionen oder Rückbuchungen einschränken, behält sich Greens247 das Recht vor, die Rückerstattung streng in Form von nicht übertragbarem, nicht auszahlbarem Kontoguthaben auszustellen.

2. Standard-Rückerstattungsbedingungen

Jahrestarife (1 Jahr oder länger): Anspruch auf Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen (720 Stunden) ab Transaktionsdatum. Hinweis: Nur erstattungsfähig, wenn die Leistung oder die Ressourcennutzung nicht überschritten wurde.
Monatstarife (Alle Laufzeiten unter 1 Jahr): Anspruch auf Rückerstattung innerhalb von 48 Stunden ab Transaktionsdatum. Hinweis: Monatstarife umfassen 1-Monats-, 3-Monats- und 6-Monats-Abrechnungszyklen.

Ausnahme für Sicherheit und Managed Services: Sicherheitsprodukte, die Malware-Behebung, Bereinigung oder verwaltete Engineering-Dienste umfassen, sind vollständig nicht erstattungsfähig, sobald die Behebungsaktivität oder die manuellen Einrichtungen begonnen haben, unabhängig davon, ob sie von Ihnen initiiert oder automatisch durch unsere Scansysteme durchgeführt wurden.

3. Produkte mit Speziellen Rückerstattungsbedingungen

3.1 Domainnamen-Registrierungen, Verlängerungen & Transfers

ALLE VERKÄUFE SIND ENDGÜLTIG. Da Domainregistrierungen unveränderliche globale Registerressourcen zuweisen und sofortige, nicht erstattungsfähige Kosten von unseren vorgelagerten Registraren verursachen, bieten wir für Domaintraktionen keine Kulanzfrist für Rückerstattungen an.

Neue Registrierungen: 100% nicht erstattungsfähig ab dem Moment, in dem die Transaktion verarbeitet wird. Wir löschen keine unerwünschten Domainnamen und erstatten keine Registrierungen, die aufgrund von Rechtschreibfehlern, Tippfehlern oder Meinungsänderungen des Kunden erfolgt sind. Bitte überprüfen Sie die Schreibweise und die Registrierungsdauer sorgfältig vor Abschluss des Kaufs.
Domain-Verlängerungen: 100% nicht erstattungsfähig. Unabhängig davon, ob sie von Ihnen manuell oder über unser automatisiertes Abrechnungssystem verarbeitet wird, kann eine Verlängerung einer Domain beim Register nicht rückgängig gemacht werden.
Domain-Transfers: 100% nicht erstattungsfähig, wenn der Transfer erfolgreich vom Register verarbeitet wurde.
Domain-ID-Schutz / WHOIS-Datenschutz: 100% nicht erstattungsfähig, sobald der Datenschutzdienst auf eine Domain angewendet wurde.
Register-Wiederherstellungsgebühren (Redemption Fees): 100% nicht erstattungsfähig. Strafgebühren, die von den Registern für die Wiederherstellung abgelaufener Domains aus der Löschwarteschlange erhoben werden, sind endgültig.

3.2 Professionelles Webdesign & Kreativdienste

Sobald kreative Engineering- und Entwicklungsressourcen eingeplant wurden, gelten die folgenden gestaffelten Stornierungsstrukturen, um angefallene abrechenbare Stunden abzudecken:

Webdesign / Website-Überarbeitungen:
- 30% Stornogebühr, wenn storniert wird, während die Arbeit aktiv im Gange ist.
- 70% Stornogebühr, sobald die anfänglichen Website-Design-Entwürfe zu Ihrer Überprüfung geliefert wurden.
- 100% nicht erstattungsfähig, sobald die erste Revisionsrunde abgeschlossen ist, wenn 30 Tage seit dem Kauf vergangen sind oder wenn das Projekt 180 Tage ab dem Transaktionsdatum überschreitet.
Logo-Design: 40% Stornogebühr, wenn in Bearbeitung; vollständig nicht erstattungsfähig, sobald die endgültigen Grafikdateien auf Ihr Konto geliefert wurden.

3.3 SEO & Social Media Marketing-Dienste

SEO und erweitertes Marketing erfordern langfristige Bindungen für Berechnungs- und Datenindexierungszwecke:

Monatliche SEO-Tarife: Sie können innerhalb von 48 Stunden nach Kauf oder Verlängerung stornieren, um eine vollständige Rückerstattung für diesen Monat zu erhalten. Eine Stornierung nach 48 Stunden ist für den aktuellen Monat nicht erstattungsfähig; zukünftige Abrechnungszyklen werden beendet.
Halbjährliche oder jährliche SEO-Tarife: Bei einer Stornierung von mehr als 48 Stunden nach dem Transaktionsdatum behält Greens247 die Zahlung für den aktuellen Monat ein und gewährt eine anteilige Rückerstattung von 50% auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode für die verbleibenden, ungenutzten Monate Ihrer vereinbarten Laufzeit.
Social Media Management: Anspruch auf volle Rückerstattung innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf, sofern kein Kampagnen-Setup oder die Entwicklung eines kreativen Briefings begonnen hat. Bei vierteljährlichen Tarifen fällt bei vorzeitiger Kündigung nach 48 Stunden eine pauschale Vertragsauflösungsgebühr in Höhe von 30,00 USD (oder dem Gegenwert in der Abrechnungswährung Ihres Kontos) an, die direkt vom verbleibenden Rückerstattungssaldo abgezogen wird.

3.4 Expertendienste & Migrationsdienste

Get Started / Experten-On-Demand-Dienste: Anspruch auf Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen ab Transaktionsdatum nur, wenn der Dienst noch nicht durchgeführt wurde. Sobald die technische Leistung durch unsere Serveradministratoren abgeschlossen ist, ist die Gebühr vollständig nicht erstattungsfähig.
Website-Migrationsdienste: Nicht erstattungsfähig, sobald unsere Migrationsingenieure den Server-zu-Server-Datenübertragungsprozess eingeleitet haben.

3.5 Drittanbieter-Lizenzen & Sicherheitspakete

Symantec / GlobalSign SSL-Zertifikate: Anspruch auf Rückerstattung innerhalb einer Kulanzfrist von 30 Tagen ab Transaktionsdatum.
Weebly Website Builder & CodeGuard Backups: Anspruch auf Rückerstattung innerhalb einer Kulanzfrist von 30 Tagen ab Transaktionsdatum.
SpamExperts E-Mail-Sicherheit & SiteLock Website-Sicherheit: Anspruch auf Rückerstattung innerhalb einer Kulanzfrist von 5 Tagen ab Transaktionsdatum.
SiteLock 911: Anspruch auf Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen ab Transaktionsdatum nur, wenn Sie das einmalige Skript zur Website-Bereinigung nicht aktiviert haben.

4. Produkte, die vollständig von Rückerstattungen Ausgenommen sind

Unter keinen Umständen haben die folgenden Produkte, Dienstergänzungen oder Gebühren Anspruch auf eine Rückerstattung oder Kontogutschrift:

Cloud-Server, VPS-Lösungen und Dedicated Hosting Hardware (aufgrund der automatisierten, sofortigen Bereitstellung von Rechenzentrumsressourcen).
Konfigurations-Add-Ons (wie z. B. die Erweiterung von Speicherplatz, spezielle cPanel/LiteSpeed-Lizenzergänzungen, zusätzliche IP-Adressen oder WHMCS-Module).
Premium-Domainnamen (Akquisitionen auf dem Sekundärmarkt, bei denen die Gelder direkt an Drittbesitzer abgerechnet werden).
Domain-ID-Schutz / WHOIS-Datenschutz (da dies sofort von den vorgelagerten Registraren verarbeitet wird).
Register-Wiederherstellungsgebühren (Redemption Fees) (Strafgebühren, die von Registraturen zur Wiederherstellung abgelaufener Domainnamen erhoben werden).
G Suite / Google Workspace Lizenzen (aufgrund strenger, nicht erstattungsfähiger Abrechnungsparameter der vorgelagerten Anbieter, die von Google festgelegt wurden).

5. Gekaufte Produkte mit Kostenlosen Domains

Wenn Sie ein Hosting-Paket oder ein Service-Bundle erwerben, das eine kostenlose Domainnamen-Registrierung enthält, und Sie anschließend das zugrunde liegende Hosting-Paket für eine gültige Rückerstattung innerhalb des 30-Tage-Fensters stornieren, verfällt das Angebot für das kostenlose Domain-Bundle.

Greens247 zieht den standardmäßigen, nicht werblichen Listenpreis dieser Domainnamen-Erweiterung von Ihrem endgültigen Rückerstattungsbetrag ab. Der Domainname bleibt für den Rest seiner Registrierungsdauer in Ihrem Konto aktiv und registriert, und Sie behalten die volle administrative Kontrolle darüber.

6. Verbindliche Sprache

Diese Richtlinie wird in englischer Sprache ausgeführt. In Übereinstimmung mit Abschnitt 32 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (UTOS) von Greens247 dient jede Ihnen zur Verfügung gestellte Übersetzung lediglich der Bequemlichkeit. Im Falle eines direkten Konflikts, einer Diskrepanz oder eines Auslegungsproblems zwischen dem englischen Text und einer übersetzten Version, kontrolliert die englische Version und hat Vorrang in dem maximalen Umfang, der durch die Gesetze des Vereinigten Königreichs und der Arabischen Republik Ägypten zulässig ist.