Greens247 - Politique de Remboursement

Dernière Révision : 21 mai 2026

Cette Politique de Remboursement est intégrée et fait partie intégrante des Conditions Générales de Service Universelles (CGSU) de Greens247. Les produits et services achetés auprès de Greens247 ne peuvent être remboursés que s'ils sont annulés dans les délais de remboursement spécifiques définis ci-dessous.

1. Principes Généraux de Remboursement

Tel qu'établi à la Section 22.5 des CGSU, Greens247 opère strictement dans un cadre Business-to-Business (B2B). Nos Services sont exclusivement destinés à un usage commercial, industriel ou professionnel. Par conséquent, les délais de rétractation légaux et les droits d'annulation des consommateurs en vertu des lois sur la protection des consommateurs du Royaume-Uni (UK) et de l'Égypte ne s'appliquent pas à cet Accord. Tous les remboursements sont accordés purement à titre de politique commerciale conformément aux conditions ci-dessous.

1.1 Définitions

« Date de la transaction » : Désigne la date d'achat de tout produit ou service, ce qui inclut explicitement la date à laquelle tout renouvellement automatique ou manuel est traité par Greens247 conformément aux conditions de facturation.
« Période de Remboursement » : Le délai imparti durant lequel vous devez soumettre une demande formelle d'annulation et de remboursement via notre Centre d'Assistance.

1.2 Sécurité de Fermeture de Compte

Si vous êtes éligible à un remboursement, vous devez formellement demander et recevoir le remboursement avant la fermeture de votre Compte. Vous pouvez choisir de fermer votre Compte chez nous à tout moment, mais lors de la fermeture du compte, vous perdez immédiatement toute éligibilité restante à un remboursement, et tout crédit en cours sera remis à zéro.

1.3 Limites de Devises et de Passerelles

Les remboursements seront émis vers la Méthode de Paiement originale utilisée lors de la commande. Veuillez noter que les délais de traitement sont entièrement dictés par votre banque émettrice ou votre passerelle de paiement (Stripe, PayPal, Fawry, ou Paymob). Si votre passerelle de paiement ou les réglementations bancaires locales restreignent les transactions internationales ou les annulations, Greens247 se réserve le droit d'émettre le remboursement strictement sous forme de Crédit de Compte non transférable et non encaissable.

2. Conditions Standard de Remboursement

Forfaits Annuels (1 an ou plus) : Éligible à un remboursement dans les 30 jours (720 heures) suivant la date de la transaction. Remarque : Remboursable uniquement si les performances ou l'utilisation des ressources n'ont pas été dépassées.
Forfaits Mensuels (Toutes durées inférieures à 1 an) : Éligible à un remboursement dans les 48 heures suivant la date de la transaction. Remarque : Les forfaits mensuels incluent les cycles de facturation de 1 mois, 3 mois et 6 mois.

Exception pour la Sécurité et les Services Gérés : Les produits de sécurité comprenant la remédiation de logiciels malveillants, le nettoyage ou les services d'ingénierie gérés sont totalement non remboursables une fois que l'activité de remédiation ou les configurations manuelles ont commencé, qu'elles soient initiées par vous ou effectuées automatiquement par nos systèmes d'analyse.

3. Produits avec Conditions Spéciales de Remboursement

3.1 Enregistrements, Renouvellements et Transferts de Noms de Domaine

TOUTES LES VENTES SONT DÉFINITIVES. Étant donné que les enregistrements de noms de domaine allouent des ressources de registre mondiales immuables et entraînent des coûts immédiats et non remboursables de la part de nos bureaux d'enregistrement en amont, nous n'offrons aucun délai de grâce pour les remboursements sur les transactions de domaine.

Nouveaux Enregistrements : 100 % Non Remboursable à partir du moment où la transaction est traitée. Nous ne supprimons pas les noms de domaine non désirés ni ne remboursons les enregistrements effectués en raison d'erreurs d'orthographe, de fautes de frappe ou de changements d'avis du client. Veuillez vérifier attentivement l'orthographe et la durée d'enregistrement avant de finaliser la commande.
Renouvellements de Domaine : 100 % Non Remboursable. Qu'il soit traité manuellement par vous ou via notre système de facturation automatisé, une fois qu'un domaine est renouvelé auprès du registre, l'action ne peut être annulée.
Transferts de Domaine : 100 % Non Remboursable si le transfert a été traité avec succès par le registre.
Protection d'Identité de Domaine / Confidentialité WHOIS : 100 % Non Remboursable une fois que le service de confidentialité a été appliqué à un domaine.
Frais de Rachat de Registre : 100 % Non Remboursable. Les pénalités facturées par les registres pour restaurer les domaines expirés de la file de suppression sont définitives.

3.2 Conception Web Professionnelle et Services Créatifs

Une fois que les ressources d'ingénierie créative et de développement ont été planifiées, les structures d'annulation par paliers suivantes s'appliquent pour couvrir les heures facturables accumulées :

Conception Web / Refonte de Site Web :
- Frais d'annulation de 30 % si annulé pendant que le travail est activement en cours.
- Frais d'annulation de 70 % une fois que les maquettes de conception initiales du site ont été livrées pour votre examen.
- 100 % Non Remboursable une fois la première phase de révision terminée, si 30 jours se sont écoulés depuis l'achat, ou si le projet dépasse 180 jours à compter de la date de la transaction.
Conception de Logo : Frais d'annulation de 40 % lorsqu'il est en cours ; totalement non remboursable une fois que les fichiers artistiques finaux ont été livrés sur votre Compte.

3.3 SEO et Services de Marketing sur les Réseaux Sociaux

Le SEO et le marketing avancé nécessitent des engagements à long terme à des fins de calcul et d'indexation des données :

Forfaits Mensuels SEO : Vous pouvez annuler dans les 48 heures suivant l'achat ou le renouvellement pour recevoir un remboursement complet pour ce mois. L'annulation après 48 heures est non remboursable pour le mois en cours ; les futurs cycles de facturation seront résiliés.
Forfaits SEO Semestriels ou Annuels : En cas d'annulation plus de 48 heures après la date de la transaction, Greens247 conservera le paiement du mois en cours et émettra un remboursement calculé au prorata de 50 % sur votre méthode de paiement originale pour les mois restants et non utilisés de votre période d'engagement.
Gestion des Réseaux Sociaux : Éligible à un remboursement complet dans les 48 heures suivant l'achat si aucune configuration de campagne ou développement de brief créatif n'a commencé. Pour les forfaits trimestriels, une annulation anticipée après 48 heures entraînera des frais de résiliation de contrat forfaitaires de 30,00 USD (ou l'équivalent dans la devise de facturation de votre compte) déduits directement de votre remboursement de solde restant.

3.4 Services d'Experts et Services de Migration

Services de Démarrage / Services d'Experts à la Demande : Éligible à un remboursement dans les 30 jours suivant la date de la transaction uniquement si le service n'a pas encore été exécuté. Une fois que la prestation technique a été réalisée par nos administrateurs de serveurs, les frais sont totalement non remboursables.
Services de Migration de Site Web : Non remboursable une fois que nos ingénieurs de migration ont initié le processus de transfert de données de serveur à serveur.

3.5 Licences Tiers et Forfaits de Sécurité

Certificats SSL Symantec / GlobalSign : Éligible à un remboursement dans un délai de grâce de 30 jours à compter de la date de la transaction.
Créateur de Site Weebly et Sauvegardes CodeGuard : Éligible à un remboursement dans un délai de grâce de 30 jours à compter de la date de la transaction.
Sécurité E-mail SpamExperts et Sécurité de Site Web SiteLock : Éligible à un remboursement dans un délai de grâce de 5 jours à compter de la date de la transaction.
SiteLock 911 : Éligible à un remboursement dans les 30 jours suivant la date de la transaction uniquement si vous n'avez pas activé le script de nettoyage de site à usage unique.

4. Produits Totalement Exemptés de Remboursement

En aucun cas les produits, ajouts de services ou frais suivants ne sont éligibles à un remboursement ou à un crédit de compte :

Serveurs Cloud, Solutions VPS et Matériel d'Hébergement Dédié (en raison de l'approvisionnement instantané et automatisé des ressources du centre de données).
Modules Complémentaires de Configuration (tels que l'augmentation de l'espace de stockage, les ajouts de licences spécialisées cPanel/LiteSpeed, les adresses IP supplémentaires ou les modules WHMCS).
Noms de Domaine Premium (acquisitions sur le marché secondaire où les fonds sont compensés directement aux propriétaires tiers).
Protection d'Identité de Domaine / Confidentialité WHOIS (car celle-ci est traitée immédiatement par les bureaux d'enregistrement en amont).
Frais de Rachat de Registre (pénalités facturées par les registres pour récupérer les noms de domaine expirés).
Licences G Suite / Google Workspace (en raison des paramètres stricts de facturation non remboursable en amont définis par Google).

5. Produits Achetés avec Domaines Gratuits

Si vous achetez un forfait d'hébergement ou un ensemble de services qui inclut l'enregistrement gratuit d'un nom de domaine, et que vous annulez par la suite le forfait d'hébergement sous-jacent pour un remboursement valide dans sa fenêtre de 30 jours, la promotion de l'ensemble avec domaine gratuit est annulée.

Greens247 déduira le prix de base standard et non promotionnel de cette extension de nom de domaine de votre montant de remboursement final. Le nom de domaine restera actif et enregistré dans votre Compte pour le reste de sa période d'enregistrement, et vous en conserverez le contrôle administratif total.

6. Langue Faisant Foi

Cette Politique est exécutée en langue anglaise. Conformément à la Section 32 des Conditions Générales de Service Universelles de Greens247, toute traduction qui vous est fournie l'est uniquement à des fins de commodité. En cas de conflit direct, de divergence ou de problème d'interprétation entre le texte anglais et une version traduite, la version anglaise prévaudra dans toute la mesure permise par les lois du Royaume-Uni et de la République arabe d'Égypte.