Greens247 - Politique de Confidentialité

Dernière Révision : 21 mai 2026

Nous sommes très heureux de l'intérêt que vous portez à notre site web et à nos services. La protection des données est de la plus haute priorité pour la direction de Greens247.

Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, traitons et protégeons vos données personnelles. Cette politique s'applique à nos sites web, à nos services d'infrastructure et à toute communication connexe.

1. Responsables du Traitement (Data Controllers)

En fonction de votre situation géographique et de votre devise de facturation, vos données personnelles sont contrôlées par :

Pour les clients du Royaume-Uni et Internationaux : Greens Twenty Four Seven, LTD 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, WC2H 9JQ, Angleterre, Royaume-Uni
Pour les clients d'Égypte : Greens Twenty Four Seven, LLC 5ème Étage, Bâtiment 55, Rue 18, Maadi El Sarayat Maadi, 11728 Le Caire, Égypte

2. Champ d'application et Rôles : Responsable vs Sous-traitant

Cette Politique de Confidentialité couvre les données personnelles lorsque nous agissons en tant que responsable du traitement. Les données personnelles comprennent les données qui identifient ou pourraient être utilisées pour identifier une personne spécifique, comme votre nom, votre adresse et vos coordonnées de paiement.

Lorsque Nous Agissons en tant que Responsable : Nous agissons en tant que responsable du traitement des données lorsque nous traitons vos données personnelles pour notre propre usage. Par exemple, lorsque vous fournissez vos données personnelles pour ouvrir un compte, payer un abonnement ou contacter notre équipe d'assistance, nous agissons en tant que responsable.
Lorsque Vous Agissez en tant que Responsable (et que Nous Agissons en tant que Sous-traitant) : Cette Politique de Confidentialité ne s'applique pas lorsque nos clients ou une autre personne traitent des données personnelles pour leur propre compte en utilisant notre infrastructure. Par exemple, lorsque vous hébergez une base de données contenant les données de vos clients ou envoyez des e-mails pour vos propres besoins commerciaux, vous agissez en tant que « responsable » (controller). Dans ces cas, Greens247 agit uniquement en tant que « sous-traitant » (processor) et traite ces données uniquement conformément à vos instructions, à notre Addendum sur le Traitement des Données (DPA) ou tel que requis par la loi.
Offres de Tiers et Fournisseurs en Amont : Nous revendons et fournissons des services de divers fournisseurs en amont (incluant, mais sans s'y limiter, Enom, ResellerClub, WHMCS, cPanel, CloudLinux, Softaculous, Microsoft 365, Google Workspace, SpamExperts et les Autorités de Certification SSL). Cette Politique de Confidentialité ne s'applique pas aux applications ou services tiers offerts via notre plateforme ou liés via notre site web. Le fournisseur en amont respectif est le fournisseur final de ce service spécifique. Si vous souhaitez savoir comment ils gèrent les informations personnelles des utilisateurs, vous devez consulter l'avis de confidentialité applicable à cette offre tierce (par exemple, la Déclaration de Confidentialité de Google pour Google Workspace ou la Déclaration de Confidentialité de Microsoft pour Microsoft 365) avant de l'utiliser.

3. Conformité Réglementaire Mondiale

Le traitement des données personnelles est strictement aligné sur les réglementations de protection des données spécifiques à chaque pays applicables à Greens247. Cette Politique de Confidentialité est structurée pour se conformer à :

Royaume-Uni et Europe : La Loi sur la Protection des Données du Royaume-Uni de 2018 (UK DPA), le RGPD du Royaume-Uni et le RGPD de l'UE.
États-Unis : Les lois complètes sur la confidentialité des États, y compris le California Consumer Privacy Act (CCPA/CPRA), le VCDPA (Virginie) et les statuts sur la confidentialité de 2026 de l'Indiana, du Kentucky, du Maryland et de Rhode Island.
Canada : La Loi sur la Protection des Renseignements Personnels et les Documents Électroniques (LPRPDE / PIPEDA).
Australie : La Loi sur la Confidentialité de 1988 et les Principes de Confidentialité Australiens (APPs), y compris les amendements de transparence de 2026.
Égypte : La Loi sur la Protection des Données Personnelles n° 151 de 2020.

Étant donné la similitude de ces dispositions, Greens247 applique les normes mondiales les plus strictes pour assurer la certitude, la transparence et l'uniformité dans toutes nos activités de traitement des données personnelles.

4. Types de Données que Nous Traitons

Nous collectons et traitons les catégories de données suivantes :

Données de Compte et de Contact : Nom, adresse e-mail, adresse physique et numéros de téléphone.
Données Financières et de Paiement : Données partielles de carte de crédit, historique de facturation et numéros d'identification fiscale (traités en toute sécurité via des passerelles tierces conformes à la norme PCI-DSS telles que Stripe, PayPal, Fawry et Paymob).
Données Techniques et d'Utilisation : Adresses IP, types de navigateurs, systèmes d'exploitation, URL de référence, horodatages et données d'interaction.
Données de Communication : Tickets d'assistance, historiques de discussion, correspondance par e-mail et enregistrements d'appels téléphoniques (utilisés à des fins de qualité et de sécurité).

5. Base Légale et Finalités du Traitement

Nous ne traitons vos données personnelles que lorsque nous disposons d'une base légale valide :

Exécution d'un Contrat : Traitement nécessaire pour approvisionner vos serveurs, enregistrer des domaines, vous facturer les services et fournir un support technique.
Intérêts Légitimes : Traitement pour la sécurité du réseau, la prévention de la fraude, les tâches administratives et la mesure des performances de notre site web.
Obligation Légale : Conservation des données financières et des journaux d'accès pour se conformer aux lois fiscales et aux lois obligatoires sur la conservation des données pour les fournisseurs de télécommunications et d'hébergement.
Consentement : Traitement pour les communications marketing optionnelles et le déploiement de cookies d'analyse et de suivi non essentiels. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

6. Transparence de la Prise de Décision Automatisée (ADM)

Conformément aux amendements de 2026 de la Loi australienne sur la confidentialité et aux meilleures pratiques mondiales, nous divulguons que Greens247 utilise la prise de décision automatisée et le traitement algorithmique dans les capacités limitées suivantes :

Vérification Automatisée de la Fraude : Nous utilisons des algorithmes d'évaluation des risques automatisés (via nos processeurs de paiement, tels que Stripe) pour détecter et prévenir les transactions frauduleuses. Les transactions dépassant certains seuils de risque peuvent être automatiquement refusées.
Approvisionnement Automatisé : Lorsque vous achetez une infrastructure (par exemple, des Serveurs Cloud ou VPS), nos systèmes utilisent des scripts automatisés pour approvisionner et allouer instantanément les ressources du centre de données sans intervention humaine.
Filtrage de Sécurité : Nous utilisons des Pare-feu d'Application Web (Cloudflare) automatisés pour évaluer le trafic entrant et bloquer automatiquement les adresses IP présentant un comportement de bot malveillant.

7. Partage et Divulgation d'Informations

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers en échange d'une compensation financière. Nous ne partageons des informations qu'avec des organisations qui nous aident à fournir nos services sous stricte confidentialité contractuelle (Accords de Traitement) :

Partenaires d'Infrastructure : Les bureaux d'enregistrement de domaines en amont et les autorités de certification SSL pour approvisionner les produits que vous avez demandés.
Processeurs de Paiement : Pour autoriser et compléter en toute sécurité vos transactions financières.
Autorités Légales : Nous pouvons divulguer des données si la loi l'exige par une ordonnance d'un tribunal, un mandat légal ou une autorité réglementaire pour prévenir la fraude, la cybercriminalité ou pour protéger la sécurité du réseau de Greens247.

8. Transferts d'Entreprise

Dans l'éventualité où Greens247 serait impliquée dans une fusion, une acquisition, une réorganisation ou la vente de tout ou partie de nos actifs, vos données personnelles pourraient être transférées dans le cadre de cette transaction.

Dans un tel cas :

Transfert de Responsabilité : L'entité acquéreuse héritera de notre rôle de Responsable du Traitement et assumera toutes nos obligations et engagements en vertu de cette Politique de Confidentialité.
Notification : Nous vous informerons par e-mail et/ou par un avis bien en évidence sur notre site web de tout changement de propriété ou d'utilisation de vos données personnelles, ainsi que de tout choix dont vous pourriez disposer concernant vos données personnelles.
Continuité : Le nouveau propriétaire sera tenu de traiter vos données personnelles conformément aux termes de cette Politique de Confidentialité et aux lois applicables sur la protection des données. Vous conserverez vos droits d'accès, de rectification et de suppression de vos données tels que décrits à la Section 11.

9. Transferts Internationaux de Données Transfrontaliers

En raison de la nature mondiale de notre infrastructure, vos informations personnelles sont soumises à des transferts transfrontaliers.

Données de Compte et de Facturation : Votre compte client principal, l'historique d'assistance et les profils de facturation sont stockés de manière sécurisée sur des serveurs Amazon Web Services (AWS) cryptés situés au Royaume-Uni.
Données des Services Approvisionnés : Les serveurs, les environnements d'hébergement et l'infrastructure que vous achetez chez nous sont déployés aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni ou dans l'Union Européenne, en fonction entièrement de l'emplacement physique du centre de données que vous sélectionnez lors du paiement.

Avis Canadien et Australien : En utilisant nos services, vous reconnaissez que vos informations personnelles seront transférées, traitées et stockées dans les juridictions énumérées ci-dessus. Veuillez noter que les données stockées dans des juridictions étrangères sont soumises aux lois locales de ces pays et peuvent être accessibles aux forces de l'ordre, tribunaux ou autorités de sécurité nationale étrangers en vertu d'ordonnances légales. Nous utilisons des Clauses Contractuelles Types (SCC) pour garantir un niveau adéquat de protection des données lors de ces transferts.

10. Conservation des Données

Nous stockons les données personnelles uniquement pendant la période nécessaire pour atteindre l'objectif du stockage ou tel que requis par les périodes de conservation légales applicables.

Les données de facturation et de transaction sont conservées jusqu'à sept (7) ans pour se conformer aux lois fiscales et comptables.
Les journaux d'accès aux serveurs et de trafic réseau sont conservés jusqu'à six (6) mois pour se conformer à la législation sur la cybercriminalité et les télécommunications. Une fois la période de conservation expirée, les données sont supprimées de manière routinière et sécurisée.

11. Vos Droits Mondiaux en tant que Personne Concernée

Selon votre juridiction, vous possédez des droits spécifiques concernant vos données personnelles :

11.1 Droits au Royaume-Uni, dans l'UE, au Canada et en Australie

Accès et Portabilité : Demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet dans un format lisible par machine.
Rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Effacement ("Droit à l'oubli") : Demander la suppression de vos données, à condition que nous n'ayons pas d'obligation légale supérieure de les conserver.
Limitation et Opposition : Demander des limites sur la façon dont nous traitons vos données ou s'opposer au traitement basé sur des intérêts légitimes.
Retirer le Consentement : Se désinscrire des communications marketing ou des cookies non essentiels à tout moment.

11.2 Droits Régionaux de Confidentialité aux États-Unis

Les résidents de Californie, de Virginie, du Colorado, du Connecticut, de l'Utah, de l'Indiana, du Kentucky, du Maryland et de Rhode Island ont le droit de savoir quelles catégories de données nous collectons, de demander leur suppression et de se retirer de la "Vente" ou du "Partage" de leurs données personnelles.

Ne Pas Vendre ou Partager Mes Informations Personnelles : Greens247 ne vend pas vos données contre une compensation monétaire. Cependant, en vertu de certaines lois d'États américains, notre utilisation d'analyses tierces (par exemple, Google Analytics) peut être considérée comme un "Partage" pour la publicité ciblée. Vous pouvez vous désinscrire de ce partage à tout moment en rejetant les Cookies Analytiques dans nos Paramètres de Cookies, ou en diffusant un signal Global Privacy Control (GPC) depuis votre navigateur, que nos systèmes sont configurés pour respecter.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez ouvrir un ticket d'assistance dans votre Compte Greens247 ou nous envoyer un e-mail à [email protected].

12. Mesures de Sécurité

Nous utilisons le cryptage SSL/TLS (https) pour toutes les transmissions de données. Nous appliquons des contrôles d'accès physiques et électroniques stricts à nos bases de données, en utilisant des configurations de pare-feu modernes, des politiques de réseau "Zero Trust" et des audits de sécurité réguliers pour nous protéger contre l'accès non autorisé, la modification ou la destruction de vos données personnelles.

13. Plaintes auprès des Autorités de Contrôle

Sans préjudice de tout autre recours administratif ou judiciaire, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité réglementaire compétente si vous estimez que notre traitement de vos données viole la loi applicable. Selon votre juridiction, cela inclut :

Royaume-Uni : L'Information Commissioner’s Office (ICO).
Union Européenne : Votre Autorité de Protection des Données (DPA) de l'État Membre local.
États-Unis (Californie) : La California Privacy Protection Agency (CPPA) ou le procureur général de votre État.
Canada : Le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (CPVP / OPC).
Australie : L'Office of the Australian Information Commissioner (OAIC).
Égypte : Le Centre de Protection des Données Personnelles.