Greens247 - Política de Reembolso

Última Revisión: 21 de mayo de 2026

Esta Política de Reembolso está incorporada y forma parte integral de los Términos de Servicio Universales (UTOS) de Greens247. Los productos y servicios adquiridos de Greens247 solo podrán ser reembolsados si se cancelan dentro de los plazos de reembolso específicos definidos a continuación.

1. Principios Generales de Reembolso

Tal como se establece en la Sección 22.5 de los UTOS, Greens247 opera estrictamente dentro de un ámbito Business-to-Business (B2B). Nuestros Servicios están destinados exclusivamente al uso comercial, industrial o profesional. En consecuencia, los períodos de reflexión legales para el consumidor y los derechos de cancelación del consumidor bajo las leyes de protección al consumidor del Reino Unido (UK) y Egipto no se aplican a este Acuerdo. Todos los reembolsos se otorgan puramente como una cuestión de política comercial de acuerdo con los términos a continuación.

1.1 Definiciones

"Fecha de la transacción": Significa la fecha de compra de cualquier producto o servicio, lo que incluye explícitamente la fecha en que Greens247 procesa cualquier renovación automática o manual de acuerdo con los términos de facturación.
"Período de Reembolso": El plazo designado durante el cual debe enviar una solicitud formal de cancelación y reembolso a través de nuestro Centro de Soporte.

1.2 Mecanismo de Seguridad por Cierre de Cuenta

Si es elegible para un reembolso, debe solicitarlo formalmente y recibirlo antes del cierre de su Cuenta. Puede optar por cerrar su Cuenta con nosotros en cualquier momento, pero al momento del cierre de la cuenta, usted pierde de inmediato cualquier elegibilidad restante para un reembolso, y cualquier crédito pendiente quedará a cero.

1.3 Limitaciones de Moneda y Pasarelas

Los reembolsos se emitirán al Método de Pago original utilizado en el proceso de compra. Tenga en cuenta que los tiempos de procesamiento son dictados por completo por su banco emisor o pasarela de pago (Stripe, PayPal, Fawry, o Paymob). Si su pasarela de pago o las regulaciones bancarias locales restringen las transacciones internacionales o las reversiones, Greens247 se reserva el derecho de emitir el reembolso estrictamente en forma de Crédito de Cuenta no transferible y no canjeable por efectivo.

2. Términos de Reembolso Estándar

Planes Anuales (1 año o más): Elegible para un reembolso dentro de los 30 días (720 horas) desde la fecha de la transacción. Nota: Reembolsable solo si no se ha excedido el rendimiento o la utilización de recursos.
Planes Mensuales (Todos los plazos inferiores a 1 año): Elegible para un reembolso dentro de las 48 horas desde la fecha de la transaction. Nota: Los planes mensuales incluyen ciclos de facturación de 1 mes, 3 meses y 6 meses.

Excepción de Seguridad y Servicios Administrados: Los productos de seguridad que cuentan con remediación de malware, limpieza o servicios de ingeniería administrados son completamente no reembolsables una vez que la actividad de remediación o las configuraciones manuales han comenzado, ya sea iniciada por usted o realizada automáticamente por nuestros sistemas de escaneo.

3. Productos con Términos Especiales de Reembolso

3.1 Registros, Renovaciones y Transferencias de Nombres de Dominio

TODAS LAS VENTAS SON DEFINITIVAS. Debido a que los registros de nombres de dominio asignan recursos globales inmutables del registro e incurren en costos inmediatos y no reembolsables de nuestros registradores ascendentes, no ofrecemos ningún período de gracia para reembolsos en transacciones de dominios.

Nuevos Registros: 100% No Reembolsable desde el momento en que se procesa la transacción. No eliminamos nombres de dominio no deseados ni reembolsamos registros realizados debido a errores ortográficos, errores tipográficos o cambios de opinión del cliente. Por favor, verifique cuidadosamente la ortografía y el plazo de registro antes de completar la compra.
Renovaciones de Dominio: 100% No Reembolsable. Ya sea que lo procese usted manualmente o a través de nuestro sistema de facturación automatizado, una vez que un dominio se renueva con el registro, la acción no se puede deshacer.
Transferencias de Dominio: 100% No Reembolsable si la transferencia ha sido procesada con éxito por el registro.
Protección de Identidad de Dominio / Privacidad WHOIS: 100% No Reembolsable una vez que el servicio de privacidad se ha aplicado a un dominio.
Cargos por Redención del Registro: 100% No Reembolsable. Las multas cobradas por los registros para restaurar dominios caducados de la cola de eliminación son definitivas.

3.2 Diseño Web Profesional y Servicios Creativos

Una vez que se han programado los recursos de desarrollo e ingeniería creativa, se aplican las siguientes estructuras de cancelación por niveles para cubrir las horas facturables acumuladas:

Diseño Web / Rediseño de Sitios Web:
- Cargo por Cancelación del 30% si se cancela mientras el trabajo está activamente en progreso.
- Cargo por Cancelación del 70% una vez que se han entregado las maquetas de diseño del sitio iniciales para su revisión.
- 100% No Reembolsable una vez completada la primera ronda de revisión, si han transcurrido 30 días desde la compra, o si el proyecto excede los 180 días desde la fecha de la transacción.
Diseño de Logo: Cargo por Cancelación del 40% mientras está en progreso; completamente no reembolsable una vez que los activos de arte final se han entregado a su Cuenta.

3.3 SEO y Servicios de Marketing en Redes Sociales

El SEO y el marketing avanzado requieren compromisos a largo plazo para propósitos computacionales y de indexación de datos:

Planes Mensuales de SEO: Puede cancelar dentro de las 48 horas de la compra o renovación para recibir un reembolso completo por ese mes. La cancelación después de 48 horas no es reembolsable para el mes en curso; los ciclos de facturación futuros se cancelarán.
Planes Semestrales o Anuales de SEO: Si se cancela más de 48 horas después de la fecha de la transacción, Greens247 retendrá el pago del mes en curso y emitirá un reembolso prorrateado del 50% a su método de pago original por los meses restantes y no utilizados de su período comprometido.
Gestión de Redes Sociales: Elegible para un reembolso completo dentro de las 48 horas de la compra si no se ha iniciado la configuración de la campaña o el desarrollo del resumen creativo (brief). Para los planes trimestrales, la cancelación anticipada después de 48 horas incurrirá en una tarifa fija de terminación del contrato de $30.00 USD (o su equivalente en la moneda de facturación de su cuenta) deducida directamente del reembolso de su saldo restante.

3.4 Servicios de Expertos y Servicios de Migración

Servicios "Get Started" / Servicios de Expertos Bajo Demanda: Elegible para un reembolso dentro de los 30 días de la fecha de la transacción solo si el servicio aún no se ha realizado. Una vez que nuestros administradores de servidores hayan completado el rendimiento técnico, la tarifa es totalmente no reembolsable.
Servicios de Migración de Sitios Web: No reembolsable una vez que nuestros ingenieros de migración hayan iniciado el proceso de transferencia de datos de servidor a servidor.

3.5 Licencias de Terceros y Paquetes de Seguridad

Certificados SSL Symantec / GlobalSign: Elegibles para un reembolso dentro de un período de gracia de 30 días desde la fecha de la transacción.
Creador de Sitios Web Weebly y Copias de Seguridad CodeGuard: Elegibles para un reembolso dentro de un período de gracia de 30 días desde la fecha de la transacción.
Seguridad de Correo Electrónico SpamExperts y Seguridad de Sitio Web SiteLock: Elegibles para un reembolso dentro de un período de gracia de 5 días desde la fecha de la transacción.
SiteLock 911: Elegible para un reembolso dentro de los 30 días desde la fecha de la transacción solo si no ha activado el script de limpieza del sitio de un solo uso.

4. Productos Totalmente Exentos de Reembolsos

Bajo ninguna circunstancia los siguientes productos, adiciones de servicios o tarifas son elegibles para un reembolso o crédito de cuenta:

Servidores Cloud, Soluciones VPS y Hardware de Alojamiento Dedicado (debido al aprovisionamiento automatizado e instantáneo de recursos del centro de datos).
Complementos de Configuración (tales como ampliación de espacio de almacenamiento, adiciones de licencias especializadas de cPanel/LiteSpeed, direcciones IP adicionales o módulos WHMCS).
Nombres de Dominio Premium (adquisiciones en el mercado secundario donde los fondos se liquidan directamente a propietarios externos).
Protección de Identidad de Dominio / Privacidad WHOIS (ya que los registradores ascendentes lo procesan inmediatamente).
Cargos por Redención del Registro (multas cobradas por los registros para recuperar nombres de dominio caducados).
Licencias de G Suite / Google Workspace (debido a los estrictos parámetros de facturación ascendente no reembolsable establecidos por Google).

5. Productos Comprados con Dominios Gratuitos

Si compra un paquete de alojamiento o un paquete de servicios que incluye el registro gratuito de un nombre de dominio, y posteriormente cancela el paquete de alojamiento subyacente para obtener un reembolso válido dentro de su ventana de 30 días, la promoción del paquete de dominio gratuito se anula.

Greens247 deducirá el precio de lista estándar no promocional de esa extensión de nombre de dominio del monto de su reembolso final. El nombre de dominio permanecerá activo y registrado dentro de su Cuenta por el resto de su período de registro, y usted retendrá el control administrativo total sobre él.

6. Control del Idioma

Esta Política está ejecutada en el idioma inglés. De acuerdo con la Sección 32 de los Términos de Servicio Universales de Greens247, cualquier traducción que se le proporcione es solo para fines de conveniencia. En caso de cualquier conflicto directo, discrepancia o problema de interpretación entre el texto en inglés y una versión traducida, la versión en inglés controlará y prevalecerá en la máxima medida permitida por las leyes del Reino Unido y la República Árabe de Egipto.